论文部分内容阅读
摘 要：自我国零售行业步入全面对外开放以来，面对国外零售巨头和内资零售航母的双重冲击，自愿连锁成了中小零售企业获取竞争优势，走出发展困境的最好选择。本文在对自愿连锁的定义、特点及国内外发展概况进行分析的基础上，指出目前我国中小零售企业实行自愿连锁存在的问题，同时汲取成熟自愿连锁组织的发展经验，结合具体国情，提出我国中小零售企业实行自愿连锁的对策，以期为我国中小零售企业实行自愿连锁提供一定的借鉴。
关键词：中小零售企业；自愿连锁；竞争优势；对策
伴随着中国“入世”和商务部《管理办法》的出台，占我国连锁零售企业总数98%以上的中小零售企业发展处于内外交困、举步维艰的境地，此时，自愿连锁模式的引入与推行成为中小零售企业提升竞争力，拓宽生存空间，走出发展困境的必然选择。但是鉴于中西方制度文化的不同和发展水平的差距，自愿连锁在我国应用过程中还存在很多问题，急需探求一条既符合中国特色又满足中小零售企业发展要求的自愿连锁经营之路。
一、自愿连锁的定义及特点
1.定义
通常，我们一般意义上讲的自愿连锁（Voluntary chain简称VC）是指在龙头企业或标杆企业的带领下，由多个独立异质资本自愿联合形成的，以“联购分销、共同配货、统一结算、信息共享、互利共荣”为特征的商业组织形式，其主要目的是帮助势单力薄、生存艰难的中小零售企业抵抗外部竞争压力，降低经营成本，形成规模效益，以实现长期可持续发展。目前，自愿连锁主要有两种实现形式：一种是零售主导型，是指以中小单体零售店为主体的，自发联合组成的互利共荣的利益共同体；另一种是批发主导型，即在批发企业的统领下，将一批小规模零售企业组织在一起的经营联合体，是现今自愿连锁的主流形式。
2.特点
自愿连锁作为一种区别于直营连锁与特许加盟的商业组织形式，有其自身的特点：
其一：在总部—成员企业的权利约束上，自愿连锁最大的特点是成员企业的资产所有权、经营权和财务核算权都是独立的，各个成员企业在保持三权独立的基础上实行联合。这与直营连锁中总部对分店拥有绝对控制权以及特许连锁中总部与分店使用统一的店名、商标、装饰有着很大的不同。
其二：在总部—成员企业的实质关系上，不是经营上的买方与卖方关系，而是协商、服务关系。自愿连锁的前提是自主自愿，总部与成员企业组成的经营联合体是种主要依靠合同和商业信用建立起的互利共荣关系，使组织内成员在相对独立的条件下共享规模效益。具体来说，总部主要负责集中订货和统一送货以及统一使用物流及信息设施，各个成员企业在财务核算、经营方式、人事安排、规模控制等方面拥有绝对自主权。
二、自愿连锁的发展概况
自愿连锁自产生之初发展到现在将近有百年历史，在美日欧等发达国家中，自愿连锁已发展的相当成熟，有些甚至发展成为区域化、国际化连锁组织，具有代表性的有美国的IGA和欧洲的SPAR。但是我国中小零售企业的自愿连锁之路起步较晚，发展时间短且困难重重，典型的自愿连锁组织有上海的“中永通泰”、家联采购联盟、河南的“四方联采”及浙江的连锁超市采购联盟。以上自愿连锁组织的发展概况如表1所示：
表1 国内外代表性自愿连锁组织发展概况
国外自愿连锁发展概况
名称介绍在中国的发展
IGA1926年由百家独立杂货商在纽约创建，总部位于芝加哥。IGA业务遍布全球40多个国家和地区，店铺总数达6000家，是世界最早、全美最大的自愿连锁组织。2004年9月，宁波三江成为IGA在华首家正式成员；2005年上旬，湖南步步高、深圳有荣、黑龙江庆客隆及中百连锁仓储超市（上市公司）先后加入IGA组织；2005年11月，中国IGA在北京成立。截止目前，IGA在中国已有16个会员，遍布全国14个省和2个直辖市，市场覆盖近8亿人。
SPAR1932年由独立零售商于荷兰成立，是世界最大、最成功的自愿连锁组织，业务遍布全球35个国家，16800家门店，年营业额超过340亿美元。2004年11月9日，山东家家悦超市与SPAR正式签约，成为SPAR在华首个正式成员；2005年，SPAR国际在上海设立中国办公室；2006年，广东嘉荣、河南思达先后加入SPAR。
国内自愿连锁发展概况
名称时间总部行业成员企业运行情况运营结果
中永通泰2002年7月上海家电北京大中、上海永乐、河南通利、青岛雅泰、东泽电器5家公司牵头，后发展至19家我国最早跨领域、跨集团采购联盟。2005年江苏五星收购青岛雅泰，后永乐收购河南通力，2006年国美收购永乐。2006年，完全瓦解。
四方联采2002年12月郑州超市洛阳大张、许昌胖东来、信阳西亚、南阳万德隆4家国内最早由中小企业独立组建的自愿连锁组织，目的是通过联购分销，降低企业采购成本。运作良好，2006年加盟IGA。
家联采购联盟2004年2月上海超市湖南步步高、山东家家悦、宁波三江、广西佳用、沈阳佳美隆5家我国首个跨省区超市采购联盟。统购分销，各自结算。后出现分歧，沈阳佳美龙退出，湖南步步高加盟IGA，山东家家悦加盟SPAR，广西佳用被联华收购。2006年，四分五裂。
连锁超市采购联盟2004年3月浙江超市浙江慈客隆、绍兴供销超市、宁波新江厦超市、台州华联、宁海小小食品超市5家立足长三角，坚持“联合采购、改善管理、降低成本、提升竞争力”的宗旨。2005年，慈客隆被华润收购，退出了这一联盟。到2006年，部分企业退出，剩余继续运行。
三、我国中小零售企业自愿连锁实践中存在的问题
通过文章第二部分对国内外自愿连锁发展概况的简单回顾，结合具体国情，本文将我国中小零售企业实行自愿连锁存在的主要问题归结为以下几类：
1.本土联姻频频失败，或名存实亡 从国内自愿连锁发展概况一览表可以看出，随着“中永通泰”联盟成员因内部利益冲突而接二连三被收购并最终走向瓦解、家联采购联盟因分歧而四分五裂、浙江连锁超市采购联盟因内部成员退出而实力大损，发展至此，我国最先实行自愿连锁的四个代表性组织大都名存实亡，目前仍完整存在并且运营较好的仅剩河南“四方联采”一家，但成立几年来，因组织区域性太强，无法做到更多商品的统一采购，造成四方联采每年仅1亿元人民币的采购量，这与各超市年逾百亿元的采购总额形成强烈反差，未能实现真正意义上的联合采购，着实有些名不副实。本土中小零售企业自主联姻成功率低或名不副实是我国中小零售企业实行自愿连锁面临的一大难题。
2.成员企业之间缺乏合作意识和诚信观
自愿连锁的前提是自主自愿，而非强制性的，成员企业间仅依靠合同和商业信用建立起互利共荣关系，法律约束力差，易造成企业在经营上合作意识和诚信观淡薄；加之由于我国历史文化的原因，缺乏与市场经济相对应的一系列非正式制度，如契约文化、诚信文化和分工合作文化等，进而致使联盟呈现出“欲联难锁，人心涣散”的局面。纵观我国那些失败的自愿连锁案例，成员企业间因合作理念存在分歧、缺失合作意识与诚信而最终走向瓦解的不在少数，因此联盟之间的合作意识与诚信观对自愿连锁组织的成功运行至关重要。
3.联盟内外部相关制度建设不完善
自愿连锁制度建设不完善主要表现在组织外部相关法律法规制度不健全和组织内部约束机制缺失两个方面。一方面，由于自愿连锁移植到我国发展至今仅有短短的十几年时间，国内支持其发展的制度土壤还很稀薄，缺乏相关的法律法规做支撑，大大制约了自愿连锁在我国的发展进程；另一方面，鉴于自愿连锁组织的松散性和契约的不完备性，联盟内部往往缺乏健全的约束机制与履责意识，这易造成联盟成员短视行为的发生，最终导致自愿连锁走向四分五裂的境地。
四、改善我国中小零售企业自愿连锁的对策
根据上述我国发展自愿连锁存在的具体问题，本文从政府和企业两个层面出发，提出针对性的改进意见：
1.政府层面
从政府角度来讲，一方面有关部门要建立健全与自愿连锁相关的法律法规体系，特别是要重视自由加盟连锁法律法规制度的建设，努力营造成熟规范的市场环境，同时加大政策支持力度，以规范和引导自愿连锁的健康发展；另一方面，由于自愿连锁在我国发展起步比较晚，政府和行业协会还应积极利用多种渠道在中小零售企业中对自愿连锁进行宣传介绍，促使更多的零售企业了解并掌握自愿连锁的运作原理与运营手段，以扶持和推动自愿连锁在国内实现稳步发展。具体方法有：成立民间自愿连锁协会、设立纠纷仲裁机构、举办教育培训和学习年会、提供咨询和指导等。
2.企业层面
就企业层面而言，主要从以下三方面着手解决我国中小零售企业自愿连锁存在的问题：
首先，要树立合作意识和诚信观念，这是实行自愿连锁的精神支撑。具体来说，自愿连锁组织一方面要在联盟内部树立起合作意识，得到成员企业的认可与接受，并与本企业经营理念、企业文化相融合或内化为本企业理念；另一方面要制定相关联盟协议或规定，在各个成员企业间大力倡导诚实守信的观念，鼓励联盟成员从“共同利益”角度出发思考解决问题，克服随意性和依赖性，严惩失信行为，以确保自愿连锁组织的稳定与成长。
其次，积极学习并加入IGA、SPAR等国外成熟自愿连锁组织，发展国际联姻。国内的中小零售企业通过国际联姻，加入国外发展成熟的自愿连锁组织，不但可以学习国际自愿连锁组织先进的管理理念与技术经验，还可以借助其全球采购平台，来提升企业的综合竞争力，实现连锁经营的快速增长。例如，发展批发主导型的自愿连锁；建立成员企业“实力梯度”，使联盟内部构造具有明显的结构层次性等。
最后，要在自愿连锁组织内部建立健全约束机制。主要包括联盟内部制定的限定各个成员企业权利与义务的条约、违约及惩罚规定、成员企业间不得相互竞争的规定、退出机制与退出条件等方面。通过科学健全地制度建设，确保成员企业能严格遵守联盟条约规定，正确处理好与其他成员企业的关系，实现错位经营，限制了组织成员在经营战略上的随意性，增强联盟的约束力。（作者单位：河南大学商学院）
参考文献：
[1] 马晨清.连锁经营的优势与风险防范[J].中国商贸，2012（07）：82-83.
[2] 王秀卿.中小零售企业应积极发展自愿连锁[J].重庆职业技术学院学报，2006（05）：83-84.
[3] 李芬儒，李曼.自由连锁与中小企业的发展[J].财贸经济，2005（08）：92-94.
[4] 李春霏.中国连锁经营管理的研究及发展策略[J].现代商业，2013（09）：20.
[5] 李荣庆.国内自愿连锁研究综述[J].企业研究，2010（08）：9-10.
[6] 曹昆.自由连锁优势浅析[J].管理观察，2013（05）：41-42.
[7] 张艳.中国零售商业模式研究[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013（07）：31-37.
关键词：中小零售企业；自愿连锁；竞争优势；对策
伴随着中国“入世”和商务部《管理办法》的出台，占我国连锁零售企业总数98%以上的中小零售企业发展处于内外交困、举步维艰的境地，此时，自愿连锁模式的引入与推行成为中小零售企业提升竞争力，拓宽生存空间，走出发展困境的必然选择。但是鉴于中西方制度文化的不同和发展水平的差距，自愿连锁在我国应用过程中还存在很多问题，急需探求一条既符合中国特色又满足中小零售企业发展要求的自愿连锁经营之路。
一、自愿连锁的定义及特点
1.定义
通常，我们一般意义上讲的自愿连锁（Voluntary chain简称VC）是指在龙头企业或标杆企业的带领下，由多个独立异质资本自愿联合形成的，以“联购分销、共同配货、统一结算、信息共享、互利共荣”为特征的商业组织形式，其主要目的是帮助势单力薄、生存艰难的中小零售企业抵抗外部竞争压力，降低经营成本，形成规模效益，以实现长期可持续发展。目前，自愿连锁主要有两种实现形式：一种是零售主导型，是指以中小单体零售店为主体的，自发联合组成的互利共荣的利益共同体；另一种是批发主导型，即在批发企业的统领下，将一批小规模零售企业组织在一起的经营联合体，是现今自愿连锁的主流形式。
2.特点
自愿连锁作为一种区别于直营连锁与特许加盟的商业组织形式，有其自身的特点：
其一：在总部—成员企业的权利约束上，自愿连锁最大的特点是成员企业的资产所有权、经营权和财务核算权都是独立的，各个成员企业在保持三权独立的基础上实行联合。这与直营连锁中总部对分店拥有绝对控制权以及特许连锁中总部与分店使用统一的店名、商标、装饰有着很大的不同。
其二：在总部—成员企业的实质关系上，不是经营上的买方与卖方关系，而是协商、服务关系。自愿连锁的前提是自主自愿，总部与成员企业组成的经营联合体是种主要依靠合同和商业信用建立起的互利共荣关系，使组织内成员在相对独立的条件下共享规模效益。具体来说，总部主要负责集中订货和统一送货以及统一使用物流及信息设施，各个成员企业在财务核算、经营方式、人事安排、规模控制等方面拥有绝对自主权。
二、自愿连锁的发展概况
自愿连锁自产生之初发展到现在将近有百年历史，在美日欧等发达国家中，自愿连锁已发展的相当成熟，有些甚至发展成为区域化、国际化连锁组织，具有代表性的有美国的IGA和欧洲的SPAR。但是我国中小零售企业的自愿连锁之路起步较晚，发展时间短且困难重重，典型的自愿连锁组织有上海的“中永通泰”、家联采购联盟、河南的“四方联采”及浙江的连锁超市采购联盟。以上自愿连锁组织的发展概况如表1所示：
表1 国内外代表性自愿连锁组织发展概况
国外自愿连锁发展概况
名称介绍在中国的发展
IGA1926年由百家独立杂货商在纽约创建，总部位于芝加哥。IGA业务遍布全球40多个国家和地区，店铺总数达6000家，是世界最早、全美最大的自愿连锁组织。2004年9月，宁波三江成为IGA在华首家正式成员；2005年上旬，湖南步步高、深圳有荣、黑龙江庆客隆及中百连锁仓储超市（上市公司）先后加入IGA组织；2005年11月，中国IGA在北京成立。截止目前，IGA在中国已有16个会员，遍布全国14个省和2个直辖市，市场覆盖近8亿人。
SPAR1932年由独立零售商于荷兰成立，是世界最大、最成功的自愿连锁组织，业务遍布全球35个国家，16800家门店，年营业额超过340亿美元。2004年11月9日，山东家家悦超市与SPAR正式签约，成为SPAR在华首个正式成员；2005年，SPAR国际在上海设立中国办公室；2006年，广东嘉荣、河南思达先后加入SPAR。
国内自愿连锁发展概况
名称时间总部行业成员企业运行情况运营结果
中永通泰2002年7月上海家电北京大中、上海永乐、河南通利、青岛雅泰、东泽电器5家公司牵头，后发展至19家我国最早跨领域、跨集团采购联盟。2005年江苏五星收购青岛雅泰，后永乐收购河南通力，2006年国美收购永乐。2006年，完全瓦解。
四方联采2002年12月郑州超市洛阳大张、许昌胖东来、信阳西亚、南阳万德隆4家国内最早由中小企业独立组建的自愿连锁组织，目的是通过联购分销，降低企业采购成本。运作良好，2006年加盟IGA。
家联采购联盟2004年2月上海超市湖南步步高、山东家家悦、宁波三江、广西佳用、沈阳佳美隆5家我国首个跨省区超市采购联盟。统购分销，各自结算。后出现分歧，沈阳佳美龙退出，湖南步步高加盟IGA，山东家家悦加盟SPAR，广西佳用被联华收购。2006年，四分五裂。
连锁超市采购联盟2004年3月浙江超市浙江慈客隆、绍兴供销超市、宁波新江厦超市、台州华联、宁海小小食品超市5家立足长三角，坚持“联合采购、改善管理、降低成本、提升竞争力”的宗旨。2005年，慈客隆被华润收购，退出了这一联盟。到2006年，部分企业退出，剩余继续运行。
三、我国中小零售企业自愿连锁实践中存在的问题
通过文章第二部分对国内外自愿连锁发展概况的简单回顾，结合具体国情，本文将我国中小零售企业实行自愿连锁存在的主要问题归结为以下几类：
1.本土联姻频频失败，或名存实亡 从国内自愿连锁发展概况一览表可以看出，随着“中永通泰”联盟成员因内部利益冲突而接二连三被收购并最终走向瓦解、家联采购联盟因分歧而四分五裂、浙江连锁超市采购联盟因内部成员退出而实力大损，发展至此，我国最先实行自愿连锁的四个代表性组织大都名存实亡，目前仍完整存在并且运营较好的仅剩河南“四方联采”一家，但成立几年来，因组织区域性太强，无法做到更多商品的统一采购，造成四方联采每年仅1亿元人民币的采购量，这与各超市年逾百亿元的采购总额形成强烈反差，未能实现真正意义上的联合采购，着实有些名不副实。本土中小零售企业自主联姻成功率低或名不副实是我国中小零售企业实行自愿连锁面临的一大难题。
2.成员企业之间缺乏合作意识和诚信观
自愿连锁的前提是自主自愿，而非强制性的，成员企业间仅依靠合同和商业信用建立起互利共荣关系，法律约束力差，易造成企业在经营上合作意识和诚信观淡薄；加之由于我国历史文化的原因，缺乏与市场经济相对应的一系列非正式制度，如契约文化、诚信文化和分工合作文化等，进而致使联盟呈现出“欲联难锁，人心涣散”的局面。纵观我国那些失败的自愿连锁案例，成员企业间因合作理念存在分歧、缺失合作意识与诚信而最终走向瓦解的不在少数，因此联盟之间的合作意识与诚信观对自愿连锁组织的成功运行至关重要。
3.联盟内外部相关制度建设不完善
自愿连锁制度建设不完善主要表现在组织外部相关法律法规制度不健全和组织内部约束机制缺失两个方面。一方面，由于自愿连锁移植到我国发展至今仅有短短的十几年时间，国内支持其发展的制度土壤还很稀薄，缺乏相关的法律法规做支撑，大大制约了自愿连锁在我国的发展进程；另一方面，鉴于自愿连锁组织的松散性和契约的不完备性，联盟内部往往缺乏健全的约束机制与履责意识，这易造成联盟成员短视行为的发生，最终导致自愿连锁走向四分五裂的境地。
四、改善我国中小零售企业自愿连锁的对策
根据上述我国发展自愿连锁存在的具体问题，本文从政府和企业两个层面出发，提出针对性的改进意见：
1.政府层面
从政府角度来讲，一方面有关部门要建立健全与自愿连锁相关的法律法规体系，特别是要重视自由加盟连锁法律法规制度的建设，努力营造成熟规范的市场环境，同时加大政策支持力度，以规范和引导自愿连锁的健康发展；另一方面，由于自愿连锁在我国发展起步比较晚，政府和行业协会还应积极利用多种渠道在中小零售企业中对自愿连锁进行宣传介绍，促使更多的零售企业了解并掌握自愿连锁的运作原理与运营手段，以扶持和推动自愿连锁在国内实现稳步发展。具体方法有：成立民间自愿连锁协会、设立纠纷仲裁机构、举办教育培训和学习年会、提供咨询和指导等。
2.企业层面
就企业层面而言，主要从以下三方面着手解决我国中小零售企业自愿连锁存在的问题：
首先，要树立合作意识和诚信观念，这是实行自愿连锁的精神支撑。具体来说，自愿连锁组织一方面要在联盟内部树立起合作意识，得到成员企业的认可与接受，并与本企业经营理念、企业文化相融合或内化为本企业理念；另一方面要制定相关联盟协议或规定，在各个成员企业间大力倡导诚实守信的观念，鼓励联盟成员从“共同利益”角度出发思考解决问题，克服随意性和依赖性，严惩失信行为，以确保自愿连锁组织的稳定与成长。
其次，积极学习并加入IGA、SPAR等国外成熟自愿连锁组织，发展国际联姻。国内的中小零售企业通过国际联姻，加入国外发展成熟的自愿连锁组织，不但可以学习国际自愿连锁组织先进的管理理念与技术经验，还可以借助其全球采购平台，来提升企业的综合竞争力，实现连锁经营的快速增长。例如，发展批发主导型的自愿连锁；建立成员企业“实力梯度”，使联盟内部构造具有明显的结构层次性等。
最后，要在自愿连锁组织内部建立健全约束机制。主要包括联盟内部制定的限定各个成员企业权利与义务的条约、违约及惩罚规定、成员企业间不得相互竞争的规定、退出机制与退出条件等方面。通过科学健全地制度建设，确保成员企业能严格遵守联盟条约规定，正确处理好与其他成员企业的关系，实现错位经营，限制了组织成员在经营战略上的随意性，增强联盟的约束力。（作者单位：河南大学商学院）
参考文献：
[1] 马晨清.连锁经营的优势与风险防范[J].中国商贸，2012（07）：82-83.
[2] 王秀卿.中小零售企业应积极发展自愿连锁[J].重庆职业技术学院学报，2006（05）：83-84.
[3] 李芬儒，李曼.自由连锁与中小企业的发展[J].财贸经济，2005（08）：92-94.
[4] 李春霏.中国连锁经营管理的研究及发展策略[J].现代商业，2013（09）：20.
[5] 李荣庆.国内自愿连锁研究综述[J].企业研究，2010（08）：9-10.
[6] 曹昆.自由连锁优势浅析[J].管理观察，2013（05）：41-42.
[7] 张艳.中国零售商业模式研究[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013（07）：31-37.