论文部分内容阅读
在复杂多变的竞争环境中，只有第一个认识新思想并有效付诸于实施的组织才能成为赢家，电信企业的网格化营销实践无疑正是这种探索，它是为更好地服务于区域或行业聚粪客户，同时平衡内部资源和外部环境的一种组织创新，也是从流程化提供服务到网状化组织营销的一种尝试。从本质上来讲，网格化营销组织是虚拟组织的一种形式，而虚拟组织又是网络组织的一种运作模式，因此网格化营销组织的治理模式必然要符合网络组织治理的范式一一即：科层组织结合内部市场才更有效率，在实际操作过程中，“元网格”内采用有偿服务制，有助于网格成员服务好每个进入网