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目的探讨风险管理在防范院前急救医患纠纷中的应用。方法北京急救中心自2014年对院前急救医患纠纷实施风险管理，评估和识别院前急救过程中可能引起医患纠纷的风险因素，并分析实施风险管理前后的医患纠纷事件、风险因素发生次数及电话回访满意率。结果实施风险管理后，2014年投诉量明显低于2013年，差异有统计学意义（Z=7．181，P=0．007）；造成医患纠纷最主要的风险因素是医方风险因素，2013年61起（58．10％），2014年27起（44．26％）；其次为社会风险因素．2013年28起（26．67％），而2