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医疗服务创新是医院实现持续发展的客观要求，也是不断满足人民群众日益增长的医疗需求的有力保障。医院与人民群众的切身利益与身体健康紧密相连，坚持以人为本，履行救死扶伤的职责，是社会主义市场经济发展的必然要求，也是构建和谐医患关系的客观要求。医疗服务创新是医院分行新的市场价值而发生的服务要素变化，是对服务系统有目的有组织的改变的动态过程。