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【摘要】随着我国经济日益发展，我国各领域都得到了新的发展。先进的科学技术已经逐渐渗透到我国各行各业中，发挥出了至关重要的效果。互联网时代的来临，使人类的生活模式得到了相应的改变，职业院校图书馆在人们学习中占据着非常重要的位置。而知识服务的模式也开始日渐多样化，并发挥出自身极大的优势，并受到了全社会的广泛关注，为我国职业院校图书馆的发展创造了有利条件。本文将先对职业院校中读者的知识需求特点进行分析，再重点了解一个知识服务的内涵，最后再探讨一下在知识服务理念的创新与发展。
【关键词】知识服务 图书馆 应用研究
【中图分类号】G258.6；G252 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）36-0012-02
隨着职业院校图书馆的不断完善与更新，现阶段图书馆中的空间、技术以及智力资源都有了较大的提升。而职业院校图书馆的知识服务可分成两个方面：第一，将图书馆中显性及隐形知识进行贯通，使图书馆的管理理念与模式得到不断的优化，以此将图书馆的核心竞争力显著提升起来[1]。第二，知识管理是将服务作为目的，需科学合理的整合、规划及传播图书馆文献信息。所以，在建设职业院校新馆时，不管是图书馆工作人员还是学校领导都必须要具备超前意识，要在新馆的建设中将新型知识服务完美的嵌入进去，不管是新馆建设中的软件以及硬件，知识的隐形以及显性等方面，相关工作人员必须要重视知识服务的重要地位，并且还要针对馆内所有的文献资源来进行有序的安排，以此充分的发挥职业院校图书馆的各种职能，提供一个舒适的阅读环境给读者，让他们能从中收获到自己需要的知识。
一、职业院校中读者对知识的需求特征
（一）读者类型
职业院校的教育形式是将服务目标定为特定受众群，以此为社会培养技能及实用型人才的形式[2]。其主要为生产一线培养人才，所以，职业院校的人才对知识技能的掌握，不仅要确保实用性，还要有针对性与适应性。而针对这点，职业院校图书馆的定位为：将职业专业知识作为其基础，将职业院校的读者的知识的选择、汲取以及吸收与应用的需求予以满足，全面的收集、组织、分析以及整合学科相关知识，提供一个实用性较强的专业知识服务给读者，以此使职业院校人才培养的目的有效达到。
（二）多层次性
现阶段信息技术的发展在不断加快，，各个学科当中的融合趋势也越发得明显。职业院校的读者虽然从中收获很多详细的专业资料，但图书馆中资料的多样性也有了更大的需求，纸质的资源已经无法满足读者的需求，所以呈现出很多种类较丰富，信息量持续加大，渠道较多等特特征[3]。目前网络信息技术的快速发展，在各大职业院校图书馆中新型的知识信息也开始被普遍应用，其范围的普及度也非常广、运转速度快、效率高等优点，及时有效的更新读者所需的文献资源，而创新型知识的势头也无法阻挡。不仅如此，应用网络资源所提供给读者的信息，让读者能在繁杂的信息中收获全面及实用的资源，尤其是一些进行专业课题研究的学者们，因为这些读者对知识服务的要求更高，层次更深，所以各大职业院校的图书馆需要在知识服务中提取出一些重要的资源给有特殊需要的读者，并积极的协助知识不断创新。
二、知识服务的主要内涵
（一）现代化
现阶段专业及学科当中的知识环境在不断变化，很多读者所需要的文献资源也有了很好的差异，因此，图书馆官员必须要将自身所储备的知识进行充分的应用，以此满足读者对信息的需求。还要将其正确的价值观树立起来[4]。而在这个基础上，文献咨询服务还需要体现除知识挖掘中的智能与集成化。图书馆管理人员需要将这种知识服务平台进行充分的应用，把显性知识当中具备的隐形知识有效整合出来，并重新分类与整合知识，使其成为自己所理解的知识，以此使知识服务的功能能实现最大化。
（二）数字化
数字化图书馆应用外联网、校园网以及信息查询等技术，以此构建起一个资源共享、信息检索以及咨询服务等平台。而数字化图书馆还能根据学科及专业的不同设置咨询导航。数字化参考咨询服务不仅能在线完成读者与图书馆管理员的交流，还能应用微信、QQ网络公告以及微博等平台来进行信息的推送。不仅如此，各个职业院校的图书馆当中还能以此组建参考咨询联盟，应用众多的信息资源，是咨询服务中存在的空间与时间限制得以打破。
（三）咨询与聚类服务
图书馆传统服务中包含了文献聚类与咨询服务，使作为图书馆知识服务体系当中最为基本的一项服务。职业院校图书馆文献咨询服务是将一些散乱的文献资源依照相关要求进行分析、搜集与汇编，应用口头、网络及口头的传递方式，提供最有效的资料给读者。在文献聚类服务当中，职业院校图书馆工作人员依照相关资源有效整合其中的关联性，以此形成一个完整的分类体系。
（四）知识服务联盟职业院校
知识服务的含义是深入的利用、开发及整合文献资源，是现阶段科技含量非常高的一种智能型服务。而职业院校图书馆中需构建一个共享资源及相互协作的知识服务体系，这是可行性极强的一种策略。将丰富的网络及馆藏资源当作其依托，应用图书馆管理人员以及具备扎实知识背景的咨询员的素养作为强有力的手段，提供一个高效，范围宽广的咨询服务给读者，而且，每个职业院校图书馆当中的咨询模式是知识协作的一种方式，这一种形式必须要依照不一样的专业背景来对资源进行组织。
三、探讨新型知识服务
（一）IC（信息空间共享）
网络与信息技术的不断发展还是有效提升了图书馆服务的效果，而检索技术以及信息储存的发展也以此提供了较大的支持给资源的网络化与数字化共享。随着网络与数字化技术的快速发展，一些用户的信息行为也有了较大的变化：现阶段很多用户都开始偏向应用能处理多项任务的服务方式，而对e-Learning学习环境的关注也越来越多。IC其实指的是：通过特别的设计方式以及一站式的服务设施与学习环境进行写作。它将高科技的计算机及通信设备当作其基础，将图书馆当中丰富多彩的资源进行整合，以此使有关部门同图书馆能有非常好的合作，提供专业技能熟练的工作人员、计算机专家等人才给用户，对用户信息素质的培养非常的重视，同时针对用户的交流、学习与研究也非常的重视。而IC的主要特征包括了它的灵活性、普遍性以及公共性。而IC建设的模式包含了：IC的服务、空间以及资源建设等。 （二）LC（学习资源共享）
LC作为一个专业的资源中心，主要内容就是提供相应的空间、地点、资源以及处理出现的一系列问题。在这个中心，读者能对学习中所遇到的难点及疑点进行咨询，很好的与一些专业知识丰富的人才进行互动，并且还能在此找到相关的文献资源，将学习任务准确并及时的完成。而其中最为重要的一点就是：LC是学习者所拥有，并非图书馆管理人员与教师拥有，这是在IC的设计中非常大的一个挑战，而LC也需要不断的改进以此跟上学习者学习任务的变化脚步。而LC的特点为：它是源于信息的共享空间，不会将图书馆当作中心，而是多引进一些外部的活动进来，并将以往的活动空间不断进行扩展。比如像一些学习小组、读者发展中心、职业咨询中心以及课程管理系统等。LC中的具体内容如下：
1.构建虚拟环境
LC是应用现代化的网络技术与平台构建一个学习与交流知识的场所给学习者，是将数字与实体环境有效连接的纽带，能使教师与学生能很好的进行互动与协作。构建一个虚拟环境主要目标在将数字信息与学习资源进行有效的整合，提供一个虚拟的学习环境给学习者，同时为其提供一个交流与互动的工具，而且还能在线提供帮助，让用户可以在宽域的时空中进行交流。虽然学习共享空间不一样会导致提供的虚拟环境功能不同，但是同图书馆门户网站的结合程度还是不一样。不过在构成上可分成在线交流、虚拟空间、学习工具、在线交流以及数字资源等。而虚拟空间中又包含了虚拟的实践、学习、兴趣、知识以及社会网络等。
2.支持环境需构建
在IC的支持環境中，包含了组织、服务以及管理等几大体系。而构建学习共享空间不能离开信息技术，因为信息技术能在学习者进行协作学习时提供有效的只是支持。比如像Web2.0技术，其中所支持的双向交流、共同参与以及协作共享等理念，提供一个交流、参与及个性化体验的平台给读者，并以此构建一个功能强大且内容丰富的学习共享空间。在学习共享空间中，其主要发展关键还是对其的管理与组织，其中也包含了组织结构、人员构成以及运行制度等内容。LC的中心内容就是服务，将服务评价体系有效健全，并积极的邀请一些读者参与监督与评价，这是作为系统得以健康运行的重点。还可建立一个似读者为中心的跟踪体系，将图书馆工作人员与读者当中的沟通路径不断扩宽，并对读者的要求与感受进行正确的分析与了解，将工作方法、服务设施、服务质量等不断完善。而评价的内容中可以包括服务质量、物理设施、管理水平以及技术知识等相关内容。
随着我国经济与科学技术的发展，传统图书馆服务管理模式已经无法满足人们的需求。为了顺应时代的发展特征，我国图书馆必须及时转变管理模式。职业院校图书馆在建设新馆的同时，需要先将安排做好，将重点规划做好，在新馆建设中将新型的知识服务融入进去，而且整个建设的过程中必须要使新型知识的服务要求有效满足，如：远程教育、网络端口、数据终端、馆际互借、无线端口、数据收集、服务器系统、收集技术以及数据管理等要求需完全匹配。而职业院校图书馆在建设新馆时必须要对图书馆的信息网络化以及开放式等要求满足，提供一个新型的知识服务给读者，为其创造一个舒适并生动的阅读环境，让每一位读者都有很好的阅读感受。
参考文献：
[1]姚彤.新型知识服务在职业院校图书馆新馆建设中的嵌入及应用[J].职教通讯，2014，08（02）：34-36.
[2]姚彤.论职业院校图书馆新型知识服务的理念[J].西域图书馆论坛，2014，01（07）：28-31.
[3]姚彤.职业院校图书馆信息共享空间的服务理念探索[J].职教通讯，2014，26（03）：40-41.
[4]唐晓应.现代高校图书馆服务职能研究[D].湖南师范大学，2012，04（08）：111-112.
【关键词】知识服务 图书馆 应用研究
【中图分类号】G258.6；G252 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）36-0012-02
隨着职业院校图书馆的不断完善与更新，现阶段图书馆中的空间、技术以及智力资源都有了较大的提升。而职业院校图书馆的知识服务可分成两个方面：第一，将图书馆中显性及隐形知识进行贯通，使图书馆的管理理念与模式得到不断的优化，以此将图书馆的核心竞争力显著提升起来[1]。第二，知识管理是将服务作为目的，需科学合理的整合、规划及传播图书馆文献信息。所以，在建设职业院校新馆时，不管是图书馆工作人员还是学校领导都必须要具备超前意识，要在新馆的建设中将新型知识服务完美的嵌入进去，不管是新馆建设中的软件以及硬件，知识的隐形以及显性等方面，相关工作人员必须要重视知识服务的重要地位，并且还要针对馆内所有的文献资源来进行有序的安排，以此充分的发挥职业院校图书馆的各种职能，提供一个舒适的阅读环境给读者，让他们能从中收获到自己需要的知识。
一、职业院校中读者对知识的需求特征
（一）读者类型
职业院校的教育形式是将服务目标定为特定受众群，以此为社会培养技能及实用型人才的形式[2]。其主要为生产一线培养人才，所以，职业院校的人才对知识技能的掌握，不仅要确保实用性，还要有针对性与适应性。而针对这点，职业院校图书馆的定位为：将职业专业知识作为其基础，将职业院校的读者的知识的选择、汲取以及吸收与应用的需求予以满足，全面的收集、组织、分析以及整合学科相关知识，提供一个实用性较强的专业知识服务给读者，以此使职业院校人才培养的目的有效达到。
（二）多层次性
现阶段信息技术的发展在不断加快，，各个学科当中的融合趋势也越发得明显。职业院校的读者虽然从中收获很多详细的专业资料，但图书馆中资料的多样性也有了更大的需求，纸质的资源已经无法满足读者的需求，所以呈现出很多种类较丰富，信息量持续加大，渠道较多等特特征[3]。目前网络信息技术的快速发展，在各大职业院校图书馆中新型的知识信息也开始被普遍应用，其范围的普及度也非常广、运转速度快、效率高等优点，及时有效的更新读者所需的文献资源，而创新型知识的势头也无法阻挡。不仅如此，应用网络资源所提供给读者的信息，让读者能在繁杂的信息中收获全面及实用的资源，尤其是一些进行专业课题研究的学者们，因为这些读者对知识服务的要求更高，层次更深，所以各大职业院校的图书馆需要在知识服务中提取出一些重要的资源给有特殊需要的读者，并积极的协助知识不断创新。
二、知识服务的主要内涵
（一）现代化
现阶段专业及学科当中的知识环境在不断变化，很多读者所需要的文献资源也有了很好的差异，因此，图书馆官员必须要将自身所储备的知识进行充分的应用，以此满足读者对信息的需求。还要将其正确的价值观树立起来[4]。而在这个基础上，文献咨询服务还需要体现除知识挖掘中的智能与集成化。图书馆管理人员需要将这种知识服务平台进行充分的应用，把显性知识当中具备的隐形知识有效整合出来，并重新分类与整合知识，使其成为自己所理解的知识，以此使知识服务的功能能实现最大化。
（二）数字化
数字化图书馆应用外联网、校园网以及信息查询等技术，以此构建起一个资源共享、信息检索以及咨询服务等平台。而数字化图书馆还能根据学科及专业的不同设置咨询导航。数字化参考咨询服务不仅能在线完成读者与图书馆管理员的交流，还能应用微信、QQ网络公告以及微博等平台来进行信息的推送。不仅如此，各个职业院校的图书馆当中还能以此组建参考咨询联盟，应用众多的信息资源，是咨询服务中存在的空间与时间限制得以打破。
（三）咨询与聚类服务
图书馆传统服务中包含了文献聚类与咨询服务，使作为图书馆知识服务体系当中最为基本的一项服务。职业院校图书馆文献咨询服务是将一些散乱的文献资源依照相关要求进行分析、搜集与汇编，应用口头、网络及口头的传递方式，提供最有效的资料给读者。在文献聚类服务当中，职业院校图书馆工作人员依照相关资源有效整合其中的关联性，以此形成一个完整的分类体系。
（四）知识服务联盟职业院校
知识服务的含义是深入的利用、开发及整合文献资源，是现阶段科技含量非常高的一种智能型服务。而职业院校图书馆中需构建一个共享资源及相互协作的知识服务体系，这是可行性极强的一种策略。将丰富的网络及馆藏资源当作其依托，应用图书馆管理人员以及具备扎实知识背景的咨询员的素养作为强有力的手段，提供一个高效，范围宽广的咨询服务给读者，而且，每个职业院校图书馆当中的咨询模式是知识协作的一种方式，这一种形式必须要依照不一样的专业背景来对资源进行组织。
三、探讨新型知识服务
（一）IC（信息空间共享）
网络与信息技术的不断发展还是有效提升了图书馆服务的效果，而检索技术以及信息储存的发展也以此提供了较大的支持给资源的网络化与数字化共享。随着网络与数字化技术的快速发展，一些用户的信息行为也有了较大的变化：现阶段很多用户都开始偏向应用能处理多项任务的服务方式，而对e-Learning学习环境的关注也越来越多。IC其实指的是：通过特别的设计方式以及一站式的服务设施与学习环境进行写作。它将高科技的计算机及通信设备当作其基础，将图书馆当中丰富多彩的资源进行整合，以此使有关部门同图书馆能有非常好的合作，提供专业技能熟练的工作人员、计算机专家等人才给用户，对用户信息素质的培养非常的重视，同时针对用户的交流、学习与研究也非常的重视。而IC的主要特征包括了它的灵活性、普遍性以及公共性。而IC建设的模式包含了：IC的服务、空间以及资源建设等。 （二）LC（学习资源共享）
LC作为一个专业的资源中心，主要内容就是提供相应的空间、地点、资源以及处理出现的一系列问题。在这个中心，读者能对学习中所遇到的难点及疑点进行咨询，很好的与一些专业知识丰富的人才进行互动，并且还能在此找到相关的文献资源，将学习任务准确并及时的完成。而其中最为重要的一点就是：LC是学习者所拥有，并非图书馆管理人员与教师拥有，这是在IC的设计中非常大的一个挑战，而LC也需要不断的改进以此跟上学习者学习任务的变化脚步。而LC的特点为：它是源于信息的共享空间，不会将图书馆当作中心，而是多引进一些外部的活动进来，并将以往的活动空间不断进行扩展。比如像一些学习小组、读者发展中心、职业咨询中心以及课程管理系统等。LC中的具体内容如下：
1.构建虚拟环境
LC是应用现代化的网络技术与平台构建一个学习与交流知识的场所给学习者，是将数字与实体环境有效连接的纽带，能使教师与学生能很好的进行互动与协作。构建一个虚拟环境主要目标在将数字信息与学习资源进行有效的整合，提供一个虚拟的学习环境给学习者，同时为其提供一个交流与互动的工具，而且还能在线提供帮助，让用户可以在宽域的时空中进行交流。虽然学习共享空间不一样会导致提供的虚拟环境功能不同，但是同图书馆门户网站的结合程度还是不一样。不过在构成上可分成在线交流、虚拟空间、学习工具、在线交流以及数字资源等。而虚拟空间中又包含了虚拟的实践、学习、兴趣、知识以及社会网络等。
2.支持环境需构建
在IC的支持環境中，包含了组织、服务以及管理等几大体系。而构建学习共享空间不能离开信息技术，因为信息技术能在学习者进行协作学习时提供有效的只是支持。比如像Web2.0技术，其中所支持的双向交流、共同参与以及协作共享等理念，提供一个交流、参与及个性化体验的平台给读者，并以此构建一个功能强大且内容丰富的学习共享空间。在学习共享空间中，其主要发展关键还是对其的管理与组织，其中也包含了组织结构、人员构成以及运行制度等内容。LC的中心内容就是服务，将服务评价体系有效健全，并积极的邀请一些读者参与监督与评价，这是作为系统得以健康运行的重点。还可建立一个似读者为中心的跟踪体系，将图书馆工作人员与读者当中的沟通路径不断扩宽，并对读者的要求与感受进行正确的分析与了解，将工作方法、服务设施、服务质量等不断完善。而评价的内容中可以包括服务质量、物理设施、管理水平以及技术知识等相关内容。
随着我国经济与科学技术的发展，传统图书馆服务管理模式已经无法满足人们的需求。为了顺应时代的发展特征，我国图书馆必须及时转变管理模式。职业院校图书馆在建设新馆的同时，需要先将安排做好，将重点规划做好，在新馆建设中将新型的知识服务融入进去，而且整个建设的过程中必须要使新型知识的服务要求有效满足，如：远程教育、网络端口、数据终端、馆际互借、无线端口、数据收集、服务器系统、收集技术以及数据管理等要求需完全匹配。而职业院校图书馆在建设新馆时必须要对图书馆的信息网络化以及开放式等要求满足，提供一个新型的知识服务给读者，为其创造一个舒适并生动的阅读环境，让每一位读者都有很好的阅读感受。
参考文献：
[1]姚彤.新型知识服务在职业院校图书馆新馆建设中的嵌入及应用[J].职教通讯，2014，08（02）：34-36.
[2]姚彤.论职业院校图书馆新型知识服务的理念[J].西域图书馆论坛，2014，01（07）：28-31.
[3]姚彤.职业院校图书馆信息共享空间的服务理念探索[J].职教通讯，2014，26（03）：40-41.
[4]唐晓应.现代高校图书馆服务职能研究[D].湖南师范大学，2012，04（08）：111-112.