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目的 探讨个案管理在新生儿重症监护室中的运用价值。方法 选取我院2014年2月-2017年3月275例重症监护室新生儿,数字随机抽取分成观察组（n=137）与对照组（n=138）,对照组采用常规重症监护室治疗与护理,观察组在对照组基础上采用个案管理,观察两组患儿家属院后服务满意度及回院复诊情况。结果 观察组患儿家属院后服务满意度明显高于对照组（P〈0.05）;观察组患儿院后回院复诊率明显高于对照组（P〈0.05）。结论 个案管理在新生儿重症监护室中具有较高运用价值,可提高患儿家属院后服务满意度及回院复诊率