通往订单之路

来源 :进出口经理人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhangyuxin_718
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  国际贸易中,换位思考十分重要。站在外商的角度,他们在进行跨国采购时,内心深处往往会先考虑这几个问题:供应商的真实性,供应商的沟通能力,供应商的供价能力,以及供应商的服务性能。
  
  加强贸易环节建设
  
  建立交易基础国外采购商通常要求国内企业提供公司的相关背景资料,以及各种证书。所以,他们会参加各种交易会并询问企业在展会上有没有展位,或直接去工厂参观。因此,建立良好的交易基础才能够让人相信你是一个真实的供应商。
  建立交易工具国际贸易中的外语能力十分重要,很多人却认为这很简单,不就是口头交流吗?事实上,即使很多拥有六级、八级英语证书的大学毕业生,还是不能很好地与客户沟通。
  特别是在专业英语方面,英语等级证书是不能解决问题的。作为交流工具,中国港台商人在英语方面运用得更自如。这就是为何很多外商愿意与他们打交道的原因。
  其实,国外采购商也知道中国港台商人不是第一生产商,但是,至少他们知道自己需求什么,不会出现生产的产品不是他所要产品的情况。所以,为了避免因沟通不畅而错失良机,国内企业应该检查一下,看自己是否有因语言理解问题导致沟通出现一团糟的隐患。
  建立交易环境这是中国供应商及中间商(外贸公司)最为头疼的问题,全球一体化使市场经济更加透明,企业所有的不光彩历史都会呈现在买家面前,同时,国际买家会在同类供应商之间进行反复比较。
  中国作为全球制造基地,吸引了来自世界各地的供应商。但中国供应商彼此之间往往自相残杀,拼命降价。最终的结果是渔翁得利,很多外向型企业纷纷落马,频频转行,这一现象到目前为止仍在继续。
  究其原因,根本问题在于,到目前为止我们真正能够在国际市场上叫的响的品牌产品寥寥无几,唯一充满诱惑的就是廉价的劳动力。作为制造业大国,我们在珍惜“世界工厂”美誉的同时,是否考虑彼此之间应更公平的竞争,提升产品核心价值,扩充自身营销渠道,最终建立自己的品牌价值。
  建立持续交易从事外贸业务的人员常有这种感受,外贸的业务往往是“一时恋爱”,在恋爱阶段里,双方都会珍惜这段姻缘,但是大多数恋爱常常出现危机。
  大部分中国制造商是不细心的,不知道或不能够满足对方的深层次需求。所以,是否珍惜好已经拥有的姻缘,并进一步将姻缘升华成为“婚姻”,这是当前国内外向型企业需要考虑的问题。当然,还得注意,家庭生活物质基础是关键(产品质量),同时,互惠互利才能长久。
  
  用邮件吸引订单
  
  标题和开头语要简洁,邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其他的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。
  开头语简洁,证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离。因为对商人来说,过多的寒暄实在是多余。不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。我们建议,一般情况下最好不提。客户在哪里发布过求购信息,客户自己知道,多说无益。不过,如是转发给你的外商询盘,加一句话也无妨。
  开头语忌讳主动过多介绍自己,因为这会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉不好。事实上,没有几个客户会耐心来阅读你的长篇介绍,简练介绍自己反而会给客户一种很自信、专业的印象,这种印象对你来说非常重要。过多的标准是什么呢?通常,介绍性语言超过两句即是过多。
  真实报价简洁开头后,必须立即进入正文,即报价。客户最关心的无非是产品规格与价格而已,如不能提供客户想要的东西,纯粹是在浪费时间。立即进入报价,证明你非常专业,且有诚意,大家都不想浪费时间,这一点欧美商人尤是。
  有人说,客户询盘中规格说得大多不全,无法报价。事实上,没有哪个买家会在询盘中一次就把要求说完,卖家可进行试探性报价,报错了没关系,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复,并详细告知其所需产品的具体要求。
  有些国内企业喜欢在首次接触客户时就问东问西,有些国家的客户(如印度、韩国企业)可能会耐心回复,但对大多数客户(如欧美企业)来说,他们一般不会回复这类邮件。
  报价必须真实,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户容易产生质疑;价太高,会吓跑客户。所以,切勿乱报价,应了解清楚,多方比较之后再报价,对新产品,以及外贸公司来说这一点尤其重要。
  在不能报出具有竞争力的价格之前,最好不要联系客户,既然报不了价自然就达不成交易,不仅浪费客户时间,也是浪费自己时间。对外贸公司来说,在货源上多下点功夫,可能会有更好的效果。
  使用HOTMAIL邮箱,与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在其他邮件中另附上HOTMAIL邮箱,由于垃圾邮件泛滥,中国越来越多的邮件服务器被国外网站打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况越来越严重,使用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。
  另外,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删除或被国外反垃圾邮件软件拦截。
  总之,联系客户的目地无非是为了争取能最终交易,而最终能否实现成交,起码要通过产品规格相符、出口报价适当这两道门槛。直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也能大大缩短成交的进程,何乐而不为呢?
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