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随着科学技术和企业管理水平的大幅提高，消费者购买能力的增强和需求的多样化，服务因素正逐步取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点。现代企业要通过有效地开展服务营销，增加顾客价值，提升企业竞争力。
服务营销与提升企业竞争力
【摘 要】
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随着科学技术和企业管理水平的大幅提高，消费者购买能力的增强和需求的多样化，服务因素正逐步取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点。现代企业要通过有效地开展服务营销，增加顾
【机 构】
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连云港广播电视大学
【出 处】
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郑州航空工业管理学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2008年4期
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