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提到航空,人们首先想到的便是飞行员.对于普罗大众而言,这确实是一个自带光环而又遥不可及的职业,可随着近年来新闻媒体的关注,另一个“低调”的职业群体一管制员所肩负的沉重责任及巨大压力也慢慢为人所知.事实上,在航空运营中,飞行员与管制员分别扮演着两个势均力敌、不分伯仲的角色,发挥着非常重要的作用.