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公厕这个话题与我们的生活息息相关.近几年高校扩招,但学生人数增加的同时,校园的配套设备并没有得到相应完善,特别是男女比例失衡的高校,公厕资源不匹配问题尤为明显.本文以西南民族大学为例,通过对该校目前女厕排队情况的分析,探讨提出的改善方案给本校女学生所带来的收益(感知价值).改善方案通过给本校女学生提供多种选择,减少排队等待时间,提高其对公厕的满意度.