【摘 要】
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本文针对影响博物馆旅游体验质量的游客自身因素造成的因子以及博物馆自身因素的因子进行重要度和满意度IPA分析。综合游客博物馆旅游体验重要度的量表与南通博物苑实际游后
【基金项目】
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江苏高校哲学社会科学研究基金项目:“基于游客体验质量评价的博物馆运营模式优化研究”(课题号:2017SJB1275).
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本文针对影响博物馆旅游体验质量的游客自身因素造成的因子以及博物馆自身因素的因子进行重要度和满意度IPA分析。综合游客博物馆旅游体验重要度的量表与南通博物苑实际游后的满意度两个系列的数据,将重要度和满意度的各个维度指标绘制在各个象限中,据此试图确定各个质量影响要素的权重,以便南通博物苑在今后的经营活动中,可以帮助管理者确定优先改进的属性次序,整合利用资源,集中提高优先要素,促进旅游者的满意程度提升,为南通博物苑制定发展战略提供一个实用且有效的依据。
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