笔者在自己的一台不算太老的双核电脑上安装Windows 8和Windows 8.1的过程中，遇到不同种类的蓝屏（图1～图4），这些蓝屏莫名其妙地摆在自己的面前，光靠屏幕上的提示，真的会让你一时傻眼，不知所措。不过，蓝屏总归有蓝屏发生的原因，只要我们肯寻根问底，蓝屏发生的原因和解决办法就不难找到。
　　细看上面的四张图，你会发现其中都有一个百分比的项目，这个是在出现蓝屏后从1%一直走到100%的，持续一段时间才能看到画面上的100%。此外就是下面的那行小字的英文描述，那大概是告诉你错误的类别，但对于一般用户来说，这无异于天书一样的代码似乎也说明不了什么问题。摆在我们面前的就是这两样东西，一个简单得不能再简单的百分比和一个让人发晕的英文串。如何才能凭借这两样东西分析出蓝屏发生的原因和找到解决办法呢？
　　两条线索 获得原始“诊断书”
　　先说这个简单的百分比。你看到的蓝屏上显示从1%到100%的过程，其实是系统在生成一个dmp文件的进度显示。这个dmp文件是干什么用的呢？这是微软专门设计的一个记录功能，它用来记录发生蓝屏的情况下的详细错误信息，其中是一些专业的代码，一般用户即便用记事本打开它，也不会读懂其中的意思。但是，它能为专家分析故障提供科学的依据。一旦系统出现蓝屏，当系统记录完dmp文件之后，如果用户能将这个文件发送给微软工程师，那么就给分析问题提供了直接依据。
　　另一个英文串信息前微软是这样描述的：“如果你想了解更多信息，则可以稍后在线搜索此错误”。这显然比前面的这种方法更加直观一些，但是，因为这个只是一类错误的简要描述，不能真正代表当前发生错误的所有信息。因此，单靠这个在网上搜索，得到的可能是同类问题的解决方案，但不一定能解决你的问题。
　　因此，想要真正解决蓝屏问题，蓝屏上的这两个信息都很重要。如果靠下面的类别信息搜索到的解决方案不能解决你遇到的问题，那么，dmp文件就是进一步查明原因和解决问题的最直接证据了。
　　通常情况下，Windows 8系统具有自愈功能，在非硬件损坏的情况下，当遇到蓝屏问题不能解决，Windows生成dmp文件后，显示进度到达100%，稍等片刻电脑会重新启动，然后进入到正常状态，但同时会出现如图5所示的信息提示。
　　通过点击“查看详细信息”文字链接，我们可以获得更多关于蓝屏的信息（图6），图中线框高亮显示的三行代码提供了关键文件的信息。虽然你可能不懂深层的Windows技术，但可以将图6所提供的3个文件，提供给Windows专家进行系统失败原因的诊断分析。你只需将这3个文件打包上传到SkyDrive，分享给能够提供帮助的技术人员分析处理。或者也可以直接点击问题详解页面右下角的“发送详细信息”将出错信息一键发送到微软公司的错误报告收集服务器，以便日后得到来自微软的解决方法。
　　借助工具 分析蓝屏具体来由
　　找专家或求助微软不一定能很快解决你的蓝屏问题，也许需要一段时间。这时，如果你有兴趣和耐心，或者有一定的Windows基础，也可以借助专门的分析工具进一步分析问题所在。
　　这里向大家推介一款第三方工具软件BlueScreenView，利用该软件可以还原出故障的现场蓝屏画面，尽可能详细地展示可能导致崩溃的文件和内存地址。通过这个软件，你可以找到大多数蓝屏的原因所在。打开BlueScreenView就可以直接得到迷你dump文件的分析查看结果（图8）。
　　通过该软件提供的菜单命令可以还原“经典”的蓝屏样式，也可以按下快捷键F8来看到对应的蓝屏界面。同时还可以按下快捷键F11查看到原生态的数据。根据这些数据，我们可以进一步搜索、分析相关问题的解决办法。