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基于Web的钢铁企业客户关系管理系统

来源 :南方冶金学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：cashwang

【摘 要】

：

创建有效的客户关系管理系统,是摆在钢铁生产企业面前的现实问题.分析了钢铁企业CRM的特点,界定了钢铁生产企业客户内涵、客户关系管理的重点管理事项.据此,设计了基于Web的

【作 者】

：

阙师鹏 

【机 构】

：

江西理工大学经济管理学院

【出 处】

：

南方冶金学院学报

【发表日期】

：

2005年1期

【关键词】

：

客户关系管理 系统设计 钢铁企业 customer relationship management  system design  steel enterpri 

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创建有效的客户关系管理系统,是摆在钢铁生产企业面前的现实问题.分析了钢铁企业CRM的特点,界定了钢铁生产企业客户内涵、客户关系管理的重点管理事项.据此,设计了基于Web的钢铁企业CRM的基本流程,描述了流程在两个层次上的基本架构,构建了基于Web的钢铁企业客户关系管理系统平台.

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