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[目的/意义]为了明晰网络用户信息茧房的成因及影响因素,规避信息茧房的负面效应。[方法/过程]通过深度访谈和焦点访谈的形式搜集原始数据,借鉴扎根理论质性分析的研究范式深入剖析网络用户信息茧房的形成过程和影响因素。[结果/结论]研究结果显示,用户维度、信息维度和社会环境维度是促使网络用户形成信息茧房的三个维度,其中,用户情感、信息能力和专业知识是影响网络用户形成信息茧房的重要因素。以此为基础提出了增强网络用户信息能力、关注网络用户情感变化等有针对性的对策与建议。