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本文通过用SPSS16.0交叉分析、卡方检验和信度效度分析第一次问卷结果,AMOS17.0的SEM效度分析和检验第一次问卷结果,得出一份科学合理的调查问卷。以非概率配额抽样法抽取苏南、苏中和苏北样本企业员工300名和500名开展问卷调查,以第一次调查271份有效结果检验、评价和修正指标构成,以第二次调查446份有效结果满意度和非满意度与第一次比较分析满意度。