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提升客运服务质量是保证航空客运可持续发展的关键环节。本文构建了航空公司机场非合作博弈下的航空客运服务质量模型。结果表明:(1)双方对航空客运服务质量的改进,航空客运服务质量逐渐优化,并趋向于一个稳定的数值;(2)航空客运服务质量的改进有利于提高航空客运收益;(3)航空服务质量自然下降率的增大会减少航空客运收益。