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客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义。从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用。
基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用
【摘 要】
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客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义。从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户
【机 构】
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东华大学旭日工商管理学院,上海市材料工程学校就业办,上海理工大学管理学院
【出 处】
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黑龙江大学自然科学学报
【发表日期】
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2009年03期
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