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摘 要：所谓新媒体，是与广播、电视、报纸、杂志等传统媒体相对的概念，学术界普遍认为新媒体以数字技术为基础，以网络媒体为代表，包括数字报纸、数字杂志、数字广播、数字电视、手机短信、网络、桌面视窗、触摸媒体等。它的出现给银行系统的思想政治教育工作带来了前所未有的机遇。本文尝试研究新媒体背景下创新银行系统思想政治教育工作的策略，希望能起到抛砖引玉的作用。
关键词：新媒体；银行系统；思想政治教育
一、引言
近些年来，我国改革开放的力度不断加强，境外银行纷纷登陆我国市场，使得我国银行业的外部经营环境发生了巨大变化，使其可持续发展面临前所未有的严峻挑战，银行业的竞争越来越激烈，已然进入“白热化”阶段。同时，社会主义市场经济体制不断完善，我国银行业为了谋求进一步发展，纷纷完成股份制改革，许多银行机构已经成了上市公司，走上了商业化经营的轨道，内部经营环境也发生了明显变化，治理结构更加健全，内部管理和外部监控更加严格。这些内外部经营环境的种种变化使得银行业在改革进程中不可避免地产生了一些新的问题和矛盾，导致银行系统从业人员的思想发生了一些波动。在此背景下对他们进行思想政治教育显得尤为重要。
另外，随着科学技术的迅猛发展，我们已然进入新媒体时代，以网络技术、微博、微信、手机等为代表的新媒体给人们的生活和工作方式带来了深刻的影响。如何在新媒体背景下进行银行系统的思想政治教育工作，成为相关人士必须慎重考虑的重要问题。本文以此为主题展开分析，希望能为提高银行系统思想政治教育工作效率献出绵薄之力。
二、银行系统进行思想政治教育工作的重要性与必要性
1、社会改革发展的必然要求
作为我国社会经济发展的支柱产业，金融业在推动社会改革发展过程中起着至关重要的作用。同时，金融业的和谐稳定，对整个社会经济的快速进步有着直接的影响。如今，我国正处于重要的历史转型时期，市场开放程度不断加大，对外贸易不断增多。西方一些国家的不良思想趁机传入我国，对人们的思想状态造成直接的不良影响，使他们的世界观、人生观和价值观受到猛烈冲击，导致他们的心灵变得浮躁而焦虑，有的甚至产生心理变态，做出极端行为，给社会增加了不安定因素。银行是社会经济的有机组成部分，银行员工更是西方国家利用不良思想进行侵袭的重点对象。在这种形势背景下，利用先进的思想政治教育对银行员工进行熏陶，有利于端正他们的思想，净化他们的心灵，这是社会改革发展的必然要求。
2、银行系统自身特点的必然要求
毫无疑问，我国银行业在社会中所占的地位比较特殊，它是一个天天与金钱打交道的行业，极易发生道德风险。这种行业的特殊性，以及社会宏观环境的变化和西方不良思想文化的侵蚀，使得银行员工成了社会违法犯罪分子、不良文化重点侵害的对象，如果不借用先进的思想文化感染他们，教育他们，使他们坚定信念，端正心态，可能会导致他们的思想发生动摇，受不了金钱的诱惑，产生贪污受贿等行为，进而导致银行系统发生“崩塌”现象。从另一个角度而言，银行系统的行业特点，也需要从业人员自身要具备更加高尚的道德素质、更加纯洁的思想观念以及较强的防腐拒变能力，这样才能在工作中做出更加出色的表现，促进银行业更快、更好地发展。基于这些考虑，重视银行系统进行思想政治教育工作势在必行，刻不容缓。
3、银行员工不断成长的必然要求
银行系统从业人员的思想动态是十分值得关注的。银行行业的性质决定了工作人员操作涉及的风险比较多，而且风险大。如果银行发生危机，极有可能会摧毁整个国家的经济命脉，威胁国家安全，严重时还可能引发全世界经济危机。不管是1997年的东南亚金融危机，还是2007年的美国次贷危机，都是由一家银行出现问题开始，然后逐渐波及到其他银行，乃至整个社会，使全世界的经济发展都蒙上一层阴霾。由此一来，对银行从业人员进行严要求、高标准是应有之义。员工不仅要具备过硬的专业素质，还要有扎实的政治素养，通过思想政治教育使他们树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，对促进员工个人发展有着强烈的现实意义，使他们不仅能干好本职工作，在生活中也能表现优异，真正成为社会所需要的高素质人才。
三、银行系统思想政治教育工作存在的问题
在银行系统中加强思想政治教育工作的重要性不言自明。但是由于种种原因所限，银行业的思想政治教育工作现状并不尽如人意，没有体现出应有的教育效果，具体体现在以下几点：
1、教育内容陈旧落后
从目前来看，大多数银行系统无法准确把握员工思想政治教育的主要内容，片面认为只要将经营管理和业务发展搞好了，创造出可观的利润，就算是将思想政治教育工作做好了；认为员工只要不违反制度，不出问题，就算是政治素质高。这种将业务经营等同于思想政治教育，以制度代替教育的思想有百害而无一利。这些思想尚没有领会到思想政治教育的真正本质，没有探索出思想政治教育的本质内容，更没有结合银行员工的自身情况有针对性地安排思想政治教育内容，这样的教育效果可想而知。
诚然，随着金融改革的不断深入，银行员工的工作节奏大大加快，学习压力日益加剧。再加上客户的不理解，更是让员工身心疲乏。如果采用陈旧内容对他们进行教育，很容易引发他们的反感情绪，严重时会导致员工心态失衡，焦躁情绪无法调和。
2、教育方法粗糙简单
如今，大多数银行系统组织思想政治教育工作的方式过于简单、粗糙。他们主要采取发文件、提口号、写论文、开会作报告和座谈调研的方式进行思想政治教育。这种教育方式过于强调政治功能，仅仅是将思想政治教育看作是加强管理的工具，没有体现出“以人为本”的基本理念，忽视了银行员工要求全面发展的心理诉求，从而无法收到应有的教育效果。同时，这种教育方式过于强调单向性的“强制灌输”，仅仅将员工视作接受思想政治教育的被动客体，没有充分发挥员工的积极性与主动性，进而导致教育效果大打折扣。在新时期背景下，银行系统采用什么样的理念，依靠什么样的方式手段开展思想政治教育，以此切实培养员工高尚的思想素质，使他们感觉耳目一新，是银行系统必须深入探索的重要话题。 3、思想政治教育队伍建设亟待加强
目前，银行系统担任思想政治教育工作的主体是银行各级管理者以及从事党团工作的员工。一些管理者对思想政治教育强调有余，却重视不足。一些管理者片面认为只要做好业务经营即可，他们抱着“收入丰则思想稳”的心态，将思想政治教育工作放置在可有可无的地位上，属于名副其实的“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的状态。在思想政治工作推动方面，他们习惯于等待上级安排，通常是出了问题才抓一抓思想政治教育，工作缺乏足够的全局性和前瞻性，往往忽视了问题的本质。另外，银行系统整个思想政治教育工作队伍的业务素质水平不够高，他们虽然有着较强的理论基础，却缺乏应有的洞察力，也不愿意经常深入员工群体了解他们的思想动向，所以无法解决员工思想的实质问题，导致教育效果事倍功半。
四、新媒体对银行系统思想政治教育工作的影响
从现有状况来看，银行系统思想政治教育工作确实存在一系列亟待解决的问题，谋求全新的教育手段，大力提高教育效果势在必行。而我们正处于一个瞬息万变的时代中，新媒体的力量已经影响到每一个人的生活与工作。事实证明，新媒体对银行系统的思想政治教育工作能够起到巨大影响。
所谓新媒体，是与广播、电视、报纸、杂志等传统媒体相对的概念，学术界普遍认为新媒体以数字技术为基础，以网络媒体为代表，包括数字报纸、数字杂志、数字广播、数字电视、手机短信、网络、桌面视窗、触摸媒体等。它的出现给银行系统的思想政治教育工作带来了前所未有的机遇。
1、新媒体的先进性为思想政治教育提供了有力的平台
新媒体技术具有先进性与多元化的基本特征，其涵盖了丰富的全球资源和大量的互动资源，对银行员工树立国际视野、优化知识结构、扩大交友范围、拓展知识容量有着深远的影响。同时，新媒体技术具有声像结合、图文并茂的优势，以其为载体开展思想政治教育工作，可以生动逼真地再现历史画面，具体展示事态发展过程，还可以明了清晰地呈现数据论证，使思想政治教育工作从单纯灌输转变为引导与传授相结合，由单调色彩转变为多元色彩，由平面转变为立体，由抽象转变为具体，使银行员工在一种宽松、活泼的氛围中接受思想政治教育。
2、新媒体的便捷性提高了思想政治教育工作的实效性
除了先进性，新媒体技术还具有便捷性的特征，以其为载体进行思想政治教育，可以体现出即时性的优势。一方面，新媒体具有跨时空传播信息的性质，固定空间被流动空间所取代，时空结构发生巨大变化，使得人际交往变得更加深入、频繁和广泛，可以大大拓展银行系统思想政治教育的手段和方式。另一方面，BBS、MSN、QQ、E-mail、手机等活动载体，可以使银行系统的思想政治工作者不用面对面地对员工进行教育，通过这些活动载体就可以交流思想、讨论问题、分享心得，可以在最短时间内将最新思想政治教育信息传达给员工，提高思想政治教育的效率与质量。
3、新媒体的交互虚拟性增强了思想政治教育的针对性
新媒体技术还具有虚拟性特征，为银行系统思想政治教育提供了不容小觑的真情互动性。一方面，新媒体的交互虚拟性可以在一定程度上缩短人际交往的心理距离，使员工去除先入为主的交往畏惧，可以使他们在精神完全放松的情况下敞开自己的心扉，接受先进思想的教育和熏陶。对银行系统的思想政治工作者而言，可以挖掘出员工内心最真实的想法，因而有针对性地实施教育。另一方面，这种降低了心理防线后形成的单纯信任感，可以使银行员工愿意通过BBS、MSN、QQ、E-mail、手机等载体倾诉内心的焦虑、孤独和烦躁等负面情绪，让思想政治工作者更加了解员工的所思所想，没有了面对面的尴尬与无措，可以为思想政治工作者有针对性地解决实际问题创造良好的条件。
五、在新媒体背景下进行银行系统思想政治教育工作的对策
银行系统思想政治教育工作的现状不尽乐观，而新媒体的出现可以为银行系统提高思想政治教育工作质量提供新的契机。银行业要正视新媒体的力量与作用，使其在思想政治教育工作中发挥应有的价值。
1、建立银行系统思想政治教育专业网站
新媒体以网络技术为先驱，所以银行系统首先要将网站作为思想政治教育工作的重要阵地和主要载体，以此为基点，逐渐形成全方位的新媒体思想政治教育体系。
一方面，银行系统要加强专业网站建设，运用先进的主流文化和正确的舆论导向占领网络阵地，使网络成为思想政治教育工作的有效平台。在网络上，银行系统要敢于直面员工，正视员工普遍关注的焦点和热点问题，及时解答员工的疑惑，对他们进行正面引导；
另一方面，银行系统要不断增加思想政治教育网站的信息容量，扩大覆盖面，加强针对性，要不断提高网上思想政治教育工作的感染力和说服力。可以设置“员工之伴”、“思想交流”、“热点聚焦”、“青春平台”、“爱我银行”等栏目，促使思想政治教育在网络平台上释放光彩，激励员工、感染员工，使新媒体的力量得到最大程度的发挥。
鉴于网络技术是一把双刃剑，所以银行系统还要对内部网站进行实时监控和管理，将重要的法规条例、政策方针滚动张贴在网站的显著位置，并定期检查和不定期抽查相关网页，及时清除网上垃圾，从源头上保障思想政治教育网站的纯洁性，遏制不良思想的进一步传播与蔓延，为思想政治教育工作创设良好氛围。
2、加强网上灌输教育与网下疏导管理有机融合
作为当代新兴技术支撑下的新型媒体形态，新媒体具有多样性和先进性的基本特征，它将多种传播形式有机融合在一起，形成了电视网络、手机网络之间的互动与交流，使得信息传播能够彰显跨文化和超地域的特色。除了官方网站，银行系统还可以构建思想政治教育的其他有效载体，比如BBS、MSN、QQ、微博、微信等，以生动活泼的方式向银行员工传递最新鲜的思想政治教育信息。
在一些敏感问题与热点问题上，银行系统思想政治工作者要通过BBS、MSN、QQ、微博、微信等载体及时给出令员工真正信服的答案。在这些新媒体载体上发布的信息与内容要贴合员工的思想实际情况，要及时回复员工的留言，解决他们的思想疑惑。通过与员工进行平等性的交流，使员工心悦诚服地接受思想政治教育内容，真正实现“润物细无声”的良好境界。
关键词：新媒体；银行系统；思想政治教育
一、引言
近些年来，我国改革开放的力度不断加强，境外银行纷纷登陆我国市场，使得我国银行业的外部经营环境发生了巨大变化，使其可持续发展面临前所未有的严峻挑战，银行业的竞争越来越激烈，已然进入“白热化”阶段。同时，社会主义市场经济体制不断完善，我国银行业为了谋求进一步发展，纷纷完成股份制改革，许多银行机构已经成了上市公司，走上了商业化经营的轨道，内部经营环境也发生了明显变化，治理结构更加健全，内部管理和外部监控更加严格。这些内外部经营环境的种种变化使得银行业在改革进程中不可避免地产生了一些新的问题和矛盾，导致银行系统从业人员的思想发生了一些波动。在此背景下对他们进行思想政治教育显得尤为重要。
另外，随着科学技术的迅猛发展，我们已然进入新媒体时代，以网络技术、微博、微信、手机等为代表的新媒体给人们的生活和工作方式带来了深刻的影响。如何在新媒体背景下进行银行系统的思想政治教育工作，成为相关人士必须慎重考虑的重要问题。本文以此为主题展开分析，希望能为提高银行系统思想政治教育工作效率献出绵薄之力。
二、银行系统进行思想政治教育工作的重要性与必要性
1、社会改革发展的必然要求
作为我国社会经济发展的支柱产业，金融业在推动社会改革发展过程中起着至关重要的作用。同时，金融业的和谐稳定，对整个社会经济的快速进步有着直接的影响。如今，我国正处于重要的历史转型时期，市场开放程度不断加大，对外贸易不断增多。西方一些国家的不良思想趁机传入我国，对人们的思想状态造成直接的不良影响，使他们的世界观、人生观和价值观受到猛烈冲击，导致他们的心灵变得浮躁而焦虑，有的甚至产生心理变态，做出极端行为，给社会增加了不安定因素。银行是社会经济的有机组成部分，银行员工更是西方国家利用不良思想进行侵袭的重点对象。在这种形势背景下，利用先进的思想政治教育对银行员工进行熏陶，有利于端正他们的思想，净化他们的心灵，这是社会改革发展的必然要求。
2、银行系统自身特点的必然要求
毫无疑问，我国银行业在社会中所占的地位比较特殊，它是一个天天与金钱打交道的行业，极易发生道德风险。这种行业的特殊性，以及社会宏观环境的变化和西方不良思想文化的侵蚀，使得银行员工成了社会违法犯罪分子、不良文化重点侵害的对象，如果不借用先进的思想文化感染他们，教育他们，使他们坚定信念，端正心态，可能会导致他们的思想发生动摇，受不了金钱的诱惑，产生贪污受贿等行为，进而导致银行系统发生“崩塌”现象。从另一个角度而言，银行系统的行业特点，也需要从业人员自身要具备更加高尚的道德素质、更加纯洁的思想观念以及较强的防腐拒变能力，这样才能在工作中做出更加出色的表现，促进银行业更快、更好地发展。基于这些考虑，重视银行系统进行思想政治教育工作势在必行，刻不容缓。
3、银行员工不断成长的必然要求
银行系统从业人员的思想动态是十分值得关注的。银行行业的性质决定了工作人员操作涉及的风险比较多，而且风险大。如果银行发生危机，极有可能会摧毁整个国家的经济命脉，威胁国家安全，严重时还可能引发全世界经济危机。不管是1997年的东南亚金融危机，还是2007年的美国次贷危机，都是由一家银行出现问题开始，然后逐渐波及到其他银行，乃至整个社会，使全世界的经济发展都蒙上一层阴霾。由此一来，对银行从业人员进行严要求、高标准是应有之义。员工不仅要具备过硬的专业素质，还要有扎实的政治素养，通过思想政治教育使他们树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，对促进员工个人发展有着强烈的现实意义，使他们不仅能干好本职工作，在生活中也能表现优异，真正成为社会所需要的高素质人才。
三、银行系统思想政治教育工作存在的问题
在银行系统中加强思想政治教育工作的重要性不言自明。但是由于种种原因所限，银行业的思想政治教育工作现状并不尽如人意，没有体现出应有的教育效果，具体体现在以下几点：
1、教育内容陈旧落后
从目前来看，大多数银行系统无法准确把握员工思想政治教育的主要内容，片面认为只要将经营管理和业务发展搞好了，创造出可观的利润，就算是将思想政治教育工作做好了；认为员工只要不违反制度，不出问题，就算是政治素质高。这种将业务经营等同于思想政治教育，以制度代替教育的思想有百害而无一利。这些思想尚没有领会到思想政治教育的真正本质，没有探索出思想政治教育的本质内容，更没有结合银行员工的自身情况有针对性地安排思想政治教育内容，这样的教育效果可想而知。
诚然，随着金融改革的不断深入，银行员工的工作节奏大大加快，学习压力日益加剧。再加上客户的不理解，更是让员工身心疲乏。如果采用陈旧内容对他们进行教育，很容易引发他们的反感情绪，严重时会导致员工心态失衡，焦躁情绪无法调和。
2、教育方法粗糙简单
如今，大多数银行系统组织思想政治教育工作的方式过于简单、粗糙。他们主要采取发文件、提口号、写论文、开会作报告和座谈调研的方式进行思想政治教育。这种教育方式过于强调政治功能，仅仅是将思想政治教育看作是加强管理的工具，没有体现出“以人为本”的基本理念，忽视了银行员工要求全面发展的心理诉求，从而无法收到应有的教育效果。同时，这种教育方式过于强调单向性的“强制灌输”，仅仅将员工视作接受思想政治教育的被动客体，没有充分发挥员工的积极性与主动性，进而导致教育效果大打折扣。在新时期背景下，银行系统采用什么样的理念，依靠什么样的方式手段开展思想政治教育，以此切实培养员工高尚的思想素质，使他们感觉耳目一新，是银行系统必须深入探索的重要话题。 3、思想政治教育队伍建设亟待加强
目前，银行系统担任思想政治教育工作的主体是银行各级管理者以及从事党团工作的员工。一些管理者对思想政治教育强调有余，却重视不足。一些管理者片面认为只要做好业务经营即可，他们抱着“收入丰则思想稳”的心态，将思想政治教育工作放置在可有可无的地位上，属于名副其实的“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的状态。在思想政治工作推动方面，他们习惯于等待上级安排，通常是出了问题才抓一抓思想政治教育，工作缺乏足够的全局性和前瞻性，往往忽视了问题的本质。另外，银行系统整个思想政治教育工作队伍的业务素质水平不够高，他们虽然有着较强的理论基础，却缺乏应有的洞察力，也不愿意经常深入员工群体了解他们的思想动向，所以无法解决员工思想的实质问题，导致教育效果事倍功半。
四、新媒体对银行系统思想政治教育工作的影响
从现有状况来看，银行系统思想政治教育工作确实存在一系列亟待解决的问题，谋求全新的教育手段，大力提高教育效果势在必行。而我们正处于一个瞬息万变的时代中，新媒体的力量已经影响到每一个人的生活与工作。事实证明，新媒体对银行系统的思想政治教育工作能够起到巨大影响。
所谓新媒体，是与广播、电视、报纸、杂志等传统媒体相对的概念，学术界普遍认为新媒体以数字技术为基础，以网络媒体为代表，包括数字报纸、数字杂志、数字广播、数字电视、手机短信、网络、桌面视窗、触摸媒体等。它的出现给银行系统的思想政治教育工作带来了前所未有的机遇。
1、新媒体的先进性为思想政治教育提供了有力的平台
新媒体技术具有先进性与多元化的基本特征，其涵盖了丰富的全球资源和大量的互动资源，对银行员工树立国际视野、优化知识结构、扩大交友范围、拓展知识容量有着深远的影响。同时，新媒体技术具有声像结合、图文并茂的优势，以其为载体开展思想政治教育工作，可以生动逼真地再现历史画面，具体展示事态发展过程，还可以明了清晰地呈现数据论证，使思想政治教育工作从单纯灌输转变为引导与传授相结合，由单调色彩转变为多元色彩，由平面转变为立体，由抽象转变为具体，使银行员工在一种宽松、活泼的氛围中接受思想政治教育。
2、新媒体的便捷性提高了思想政治教育工作的实效性
除了先进性，新媒体技术还具有便捷性的特征，以其为载体进行思想政治教育，可以体现出即时性的优势。一方面，新媒体具有跨时空传播信息的性质，固定空间被流动空间所取代，时空结构发生巨大变化，使得人际交往变得更加深入、频繁和广泛，可以大大拓展银行系统思想政治教育的手段和方式。另一方面，BBS、MSN、QQ、E-mail、手机等活动载体，可以使银行系统的思想政治工作者不用面对面地对员工进行教育，通过这些活动载体就可以交流思想、讨论问题、分享心得，可以在最短时间内将最新思想政治教育信息传达给员工，提高思想政治教育的效率与质量。
3、新媒体的交互虚拟性增强了思想政治教育的针对性
新媒体技术还具有虚拟性特征，为银行系统思想政治教育提供了不容小觑的真情互动性。一方面，新媒体的交互虚拟性可以在一定程度上缩短人际交往的心理距离，使员工去除先入为主的交往畏惧，可以使他们在精神完全放松的情况下敞开自己的心扉，接受先进思想的教育和熏陶。对银行系统的思想政治工作者而言，可以挖掘出员工内心最真实的想法，因而有针对性地实施教育。另一方面，这种降低了心理防线后形成的单纯信任感，可以使银行员工愿意通过BBS、MSN、QQ、E-mail、手机等载体倾诉内心的焦虑、孤独和烦躁等负面情绪，让思想政治工作者更加了解员工的所思所想，没有了面对面的尴尬与无措，可以为思想政治工作者有针对性地解决实际问题创造良好的条件。
五、在新媒体背景下进行银行系统思想政治教育工作的对策
银行系统思想政治教育工作的现状不尽乐观，而新媒体的出现可以为银行系统提高思想政治教育工作质量提供新的契机。银行业要正视新媒体的力量与作用，使其在思想政治教育工作中发挥应有的价值。
1、建立银行系统思想政治教育专业网站
新媒体以网络技术为先驱，所以银行系统首先要将网站作为思想政治教育工作的重要阵地和主要载体，以此为基点，逐渐形成全方位的新媒体思想政治教育体系。
一方面，银行系统要加强专业网站建设，运用先进的主流文化和正确的舆论导向占领网络阵地，使网络成为思想政治教育工作的有效平台。在网络上，银行系统要敢于直面员工，正视员工普遍关注的焦点和热点问题，及时解答员工的疑惑，对他们进行正面引导；
另一方面，银行系统要不断增加思想政治教育网站的信息容量，扩大覆盖面，加强针对性，要不断提高网上思想政治教育工作的感染力和说服力。可以设置“员工之伴”、“思想交流”、“热点聚焦”、“青春平台”、“爱我银行”等栏目，促使思想政治教育在网络平台上释放光彩，激励员工、感染员工，使新媒体的力量得到最大程度的发挥。
鉴于网络技术是一把双刃剑，所以银行系统还要对内部网站进行实时监控和管理，将重要的法规条例、政策方针滚动张贴在网站的显著位置，并定期检查和不定期抽查相关网页，及时清除网上垃圾，从源头上保障思想政治教育网站的纯洁性，遏制不良思想的进一步传播与蔓延，为思想政治教育工作创设良好氛围。
2、加强网上灌输教育与网下疏导管理有机融合
作为当代新兴技术支撑下的新型媒体形态，新媒体具有多样性和先进性的基本特征，它将多种传播形式有机融合在一起，形成了电视网络、手机网络之间的互动与交流，使得信息传播能够彰显跨文化和超地域的特色。除了官方网站，银行系统还可以构建思想政治教育的其他有效载体，比如BBS、MSN、QQ、微博、微信等，以生动活泼的方式向银行员工传递最新鲜的思想政治教育信息。
在一些敏感问题与热点问题上，银行系统思想政治工作者要通过BBS、MSN、QQ、微博、微信等载体及时给出令员工真正信服的答案。在这些新媒体载体上发布的信息与内容要贴合员工的思想实际情况，要及时回复员工的留言，解决他们的思想疑惑。通过与员工进行平等性的交流，使员工心悦诚服地接受思想政治教育内容，真正实现“润物细无声”的良好境界。