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我有考试焦虑
“老师，我有考试焦虑，请帮帮我。”她还没有坐定，就急匆匆地说。
“是么，考前有点儿紧张是不是？但并不是所有的考前紧张都是考试焦虑。”我解释道。
“不管是什么，反正我每当考试之前，都非常紧张。”
“具体表现是什么？”我用“具体化”技术引导她进一步表述。
“考试的前一天晚上我会失眠，考试的时候会头晕，手心出汗。每次考前都要吃止泻药，不然考试的时候就会上好几次厕所。”
听完她的叙述，我初步判定她的问题属于考试焦虑。考试焦虑是一种在考试情境的激发下，以担忧为基本特征的心理状态。考试焦虑包括两种基本成分：一是对考试结果的担心；二是由担心而引起的身体反应。前者称为认知成分，后者称为生理反应成分。
“所以你每次考试之前都非常担心，害怕这些症状出现，但是它们却偏偏不约而至。”
“是啊。老师，你有什么好的办法吗？我们明天就期中考试了。”
考试焦虑的来访者一般都会存在不合理的理念，我初步打算应用认知疗法帮她解决问题。但是，明天就是期中考试了，而认知疗法需要一个过程，仅仅靠一次咨询是无法解决问题的。因此，我想目前最好就是用催眠放松的方法，先缓解她的症状，等考试结束后，再根据她的情况制定具体的咨询方案。
于是，我简单地向她介绍了催眠的原理，并要求她积极与我配合，按照我的要求去想像。
我让她平躺在按摩床上，说：“想像一下，你来到大草原上，蓝天、白云、一望无际的绿草地，空气中散发着泥土的芳香，你深深吸了一口气，丝丝凉意传遍全身。你感到十分放松，十分平静，十分惬意。”
我让她做了几次深呼吸，然后说：“好，现在全身放松。首先脚部放松，脚趾一个个的放松；放松的感觉向上移，脚踝放松，小腿放松……”
我引导她做了两遍，然后暗示她：“你感到你的眼皮越来越沉，越来越沉……”
等我确定她的确进入催眠状态以后，继续暗示她：“你站了起来，向前方走去，走啊，走啊，走啊，你看到了一所房子，你走到了门口，推开了门，原来正在考试……你坐在了位子上，开始答题……你现在的感觉是……”
“很紧张。”她喃喃说道。
“好。放松，全身放松。你站起身来向外走去，外面是大草原，蓝天、白云、一望无际的绿草地，空气中散发着泥土的芳香，你深深吸了一口气，丝丝凉意传遍全身。你感到十分放松，十分平静，十分惬意。”
我又引导她做了两遍，然后暗示她：“你又走进了考场，你现在的感觉是？”
……
就这样反复做了几次，一直到她“到了考场”以后感觉放松了才停止。
我的爸爸自杀了
一周以后，她又来到了咨询室。她的脸色比上次看上去好多了，她说，这次期中考试考得还不错，考试的时候也没怎么紧张。
“谢谢老师，没有您的帮助，也不可能取得这次好成绩。”
“呵呵，问题要得以根本性的解决，还要靠你自己的努力啊。你出现考试焦虑症状大概是从什么时候开始的？”
“从高二吧。”
“以前从没出现过这种情况吗？”
“没有。”
“那你有没有思考过，为什么一上高二就出现了这种情况？高一和高二之间的哪些差异，使你对考试产生了焦虑的情绪？”
“文理分科……”她的情绪变得激动了起来。
“不要着急，慢慢说。”
“高一文理分科前，爸爸说我太笨了，理科肯定读不来。我为了证明给他看，就选择了理科。”
“那你是理科成绩好一点还是文科成绩好一点呢？”
“文科好多了，我对理科一点儿兴趣都没有。”
她是个自尊心极强的孩子，为了爸爸的一句话，她毫不考虑自己的爱好和长处，选择了自己既不喜欢又不擅长的理科。这种选择是非常情绪化的，同时也给她带来了很大的压力：她一方面并不喜欢理科，而且基础也不好；另一方面却拼命想证明自己是有实力可以把理科学好的，但是现实是她的理科成绩很难有实质性的提高。现实和理想巨大的差距压得她喘不过气来，考前的焦虑情绪便产生了。
“我感觉你选择理科只不过是一时的冲动，经过这一段时间的体验，你的感觉是什么？”
“我很想向爸爸承认我是错的，但是太迟了。”
“为什么？”
“因为爸爸已经去世了。”
她父亲2002年8、9月份被诊断为精神抑郁症，长期在家修养。2003年上半年的一天竟然在办公室以自缢的方式自杀。
她希望能够得到父亲的谅解，但是父亲的去世使这种谅解变为了不可能，这种情绪郁积在她的内心当中，更加重了她的压力。
这种不可能，格式塔心理学称之为“未完成事件”。它指未表达出来的情感，包括：悔恨、愤怒、怨恨、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶、遗弃感等。虽然这些情感并未表达出来，但却与鲜明的记忆及想像联结在一起。由于这些情感在知觉领域里并没有被充分体验，因此就在潜意识中徘徊，并在不知不觉中被带入现实生活里，从而妨碍了与他人间的有效接触。未完成事件常会一直持续存在着，直至个人勇于面对并处理这些未表达的情感为止。
要想解开来访者的心结，就是完成来访者的“未完成事件”：创设一个虚拟的场景，让来访者敞开心扉，把自己想对父亲说的话说完，她的问题就迎刃而解了。
于是，我说：“想像你的父亲就坐在那张椅子上，把你想对他说的话说出来吧，他一定会原谅你的。”
“请想像他的模样，脸形是什么样子的，眼睛是什么样子的，鼻子、嘴巴、耳朵、发型……”
“爸……”她失声痛哭。
“他期待着你向他承认错误，他一定会原谅的。”我小心翼翼地引导着她。
“爸，女儿对不起你啊…我真的不是读理科的料子…你原谅我好吗…我压力真的好大啊……”
她忘情地哭着，忘情地说着……
我想转文科
第三次来到心理咨询室的时候，她看起来非常平静。
“老师，我想转文科，您觉得可行吗？”
“关键在于你自己是否真的确定自己要转文科。”
“我很想转，但又怕跟不上。”
“一方面你不喜欢理科，希望转文科；另一方面你又担心转了文科后成绩赶不上对吗？”
“是啊，老师，我该怎么办呢？”
“从现实的角度出发，你认为自己哪科更容易取得好的成绩？”
“应该是文科吧。”
“你认为自己会遇到哪些困难？”
“这一段时间都没怎么学习文科，我怕学习成绩跟不上。”
“其他的困难还有吗？”
“其他的问题都不大，我相信自己都可以克服的。”
“那么继续读理科，你认为自己存在哪些方面的困难？”
“对理科不感兴趣，基础也不好，成绩很难有实质性的提高。”
“看起来，无论怎么选择都会遇到困难，关键是你怎么面对困难。”
她沉思了一会儿，好像突然茅塞顿开。
“老师，我知道怎么选择了。”
过了几天，我在校园遇到她的时候，她说自己已经转到文科班了。
个案启示
⒈同样的症状表现，不一定是同样的原因引起的。因此，心理咨询不能就事论事，而应挖掘来访者的心结。
⒉每个流派的理论都可以从不同的角度来阐释来访者的问题，但是来访者的问题不是仅仅靠某一流派的技术就可以解决的，需要多种流派和技术的结合。
⒊要相信任何来访者都有自己解决问题的能力。
⒋不要急于对来访者的问题定性。我们一旦对来访者的问题下了定论，就会以一种惯性的思维去解决问题，从而出现偏差；不断地引导来访者，倾听来访者，全面掌握他（她）的信息是问题最终得以解决的基础。
问题延伸
焦虑是一种很普遍的现象，人在面临对自己有重大影响的事件时总会产生焦虑。考试对学生而言既是重要的，又是有一定困难的，也是教师对其进行评价的基础，因此考试焦虑在学生中相当普遍。
根据耶克斯―多德森定律，高焦虑对于完成难度较高的任务是不利的，因此就考试成功本身而言，必须保持适度的焦虑水平；另外，长期处于较高的焦虑状态对学生的身心健康也是非常有害的。因此，了解学生考试焦虑的成因并有针对性地帮助学生缓解过高焦虑是非常必要的。
专家点评
考试焦虑是中学生特别是重点中学学生常见的一种心理问题。本文作者没有就事论事，而是透过“考试焦虑”这一表面症状，挖掘来访学生内心深处的创伤，从而发现问题的症结所在，并采取“空椅子技术”帮助来访学生完成了“未完成事件”，最终达成了辅导目标。
本案中的心理辅导教师能够熟练地运用心理咨询技术、技巧。例如利用“同感”技术，和来访学生建立了良好的人际关系；利用“具体化”技术，引导来访学生进一步探索自己的内心世界；利用“空椅子技术”，帮助来访学生完成了“未完成事件”。
本案的整个辅导过程也很好地体现了心理咨询“助人自助”的理念。心理辅导教师没有以“权威”自居，没有要求来访学生如何做；而是不断地挖掘来访学生自身的潜力，让她意识到问题彻底解决只能依靠自己的力量。
需要注意的是，来访学生父亲的自杀对她造成的影响肯定是比较广泛的，也许并不仅仅表现在“文理科选择”这件事情上。因此，建议心理辅导教师要进一步关注父亲自杀事件对来访学生的整体影响，并继续帮她走出这一创伤性事件的阴影，那本案就更富有借鉴意义了。
点评人：钟志农，全国中小学心理健康教育专业委员会常务理事，浙江省心理健康教育特级教师。
“老师，我有考试焦虑，请帮帮我。”她还没有坐定，就急匆匆地说。
“是么，考前有点儿紧张是不是？但并不是所有的考前紧张都是考试焦虑。”我解释道。
“不管是什么，反正我每当考试之前，都非常紧张。”
“具体表现是什么？”我用“具体化”技术引导她进一步表述。
“考试的前一天晚上我会失眠，考试的时候会头晕，手心出汗。每次考前都要吃止泻药，不然考试的时候就会上好几次厕所。”
听完她的叙述，我初步判定她的问题属于考试焦虑。考试焦虑是一种在考试情境的激发下，以担忧为基本特征的心理状态。考试焦虑包括两种基本成分：一是对考试结果的担心；二是由担心而引起的身体反应。前者称为认知成分，后者称为生理反应成分。
“所以你每次考试之前都非常担心，害怕这些症状出现，但是它们却偏偏不约而至。”
“是啊。老师，你有什么好的办法吗？我们明天就期中考试了。”
考试焦虑的来访者一般都会存在不合理的理念，我初步打算应用认知疗法帮她解决问题。但是，明天就是期中考试了，而认知疗法需要一个过程，仅仅靠一次咨询是无法解决问题的。因此，我想目前最好就是用催眠放松的方法，先缓解她的症状，等考试结束后，再根据她的情况制定具体的咨询方案。
于是，我简单地向她介绍了催眠的原理，并要求她积极与我配合，按照我的要求去想像。
我让她平躺在按摩床上，说：“想像一下，你来到大草原上，蓝天、白云、一望无际的绿草地，空气中散发着泥土的芳香，你深深吸了一口气，丝丝凉意传遍全身。你感到十分放松，十分平静，十分惬意。”
我让她做了几次深呼吸，然后说：“好，现在全身放松。首先脚部放松，脚趾一个个的放松；放松的感觉向上移，脚踝放松，小腿放松……”
我引导她做了两遍，然后暗示她：“你感到你的眼皮越来越沉，越来越沉……”
等我确定她的确进入催眠状态以后，继续暗示她：“你站了起来，向前方走去，走啊，走啊，走啊，你看到了一所房子，你走到了门口，推开了门，原来正在考试……你坐在了位子上，开始答题……你现在的感觉是……”
“很紧张。”她喃喃说道。
“好。放松，全身放松。你站起身来向外走去，外面是大草原，蓝天、白云、一望无际的绿草地，空气中散发着泥土的芳香，你深深吸了一口气，丝丝凉意传遍全身。你感到十分放松，十分平静，十分惬意。”
我又引导她做了两遍，然后暗示她：“你又走进了考场，你现在的感觉是？”
……
就这样反复做了几次，一直到她“到了考场”以后感觉放松了才停止。
我的爸爸自杀了
一周以后，她又来到了咨询室。她的脸色比上次看上去好多了，她说，这次期中考试考得还不错，考试的时候也没怎么紧张。
“谢谢老师，没有您的帮助，也不可能取得这次好成绩。”
“呵呵，问题要得以根本性的解决，还要靠你自己的努力啊。你出现考试焦虑症状大概是从什么时候开始的？”
“从高二吧。”
“以前从没出现过这种情况吗？”
“没有。”
“那你有没有思考过，为什么一上高二就出现了这种情况？高一和高二之间的哪些差异，使你对考试产生了焦虑的情绪？”
“文理分科……”她的情绪变得激动了起来。
“不要着急，慢慢说。”
“高一文理分科前，爸爸说我太笨了，理科肯定读不来。我为了证明给他看，就选择了理科。”
“那你是理科成绩好一点还是文科成绩好一点呢？”
“文科好多了，我对理科一点儿兴趣都没有。”
她是个自尊心极强的孩子，为了爸爸的一句话，她毫不考虑自己的爱好和长处，选择了自己既不喜欢又不擅长的理科。这种选择是非常情绪化的，同时也给她带来了很大的压力：她一方面并不喜欢理科，而且基础也不好；另一方面却拼命想证明自己是有实力可以把理科学好的，但是现实是她的理科成绩很难有实质性的提高。现实和理想巨大的差距压得她喘不过气来，考前的焦虑情绪便产生了。
“我感觉你选择理科只不过是一时的冲动，经过这一段时间的体验，你的感觉是什么？”
“我很想向爸爸承认我是错的，但是太迟了。”
“为什么？”
“因为爸爸已经去世了。”
她父亲2002年8、9月份被诊断为精神抑郁症，长期在家修养。2003年上半年的一天竟然在办公室以自缢的方式自杀。
她希望能够得到父亲的谅解，但是父亲的去世使这种谅解变为了不可能，这种情绪郁积在她的内心当中，更加重了她的压力。
这种不可能，格式塔心理学称之为“未完成事件”。它指未表达出来的情感，包括：悔恨、愤怒、怨恨、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶、遗弃感等。虽然这些情感并未表达出来，但却与鲜明的记忆及想像联结在一起。由于这些情感在知觉领域里并没有被充分体验，因此就在潜意识中徘徊，并在不知不觉中被带入现实生活里，从而妨碍了与他人间的有效接触。未完成事件常会一直持续存在着，直至个人勇于面对并处理这些未表达的情感为止。
要想解开来访者的心结，就是完成来访者的“未完成事件”：创设一个虚拟的场景，让来访者敞开心扉，把自己想对父亲说的话说完，她的问题就迎刃而解了。
于是，我说：“想像你的父亲就坐在那张椅子上，把你想对他说的话说出来吧，他一定会原谅你的。”
“请想像他的模样，脸形是什么样子的，眼睛是什么样子的，鼻子、嘴巴、耳朵、发型……”
“爸……”她失声痛哭。
“他期待着你向他承认错误，他一定会原谅的。”我小心翼翼地引导着她。
“爸，女儿对不起你啊…我真的不是读理科的料子…你原谅我好吗…我压力真的好大啊……”
她忘情地哭着，忘情地说着……
我想转文科
第三次来到心理咨询室的时候，她看起来非常平静。
“老师，我想转文科，您觉得可行吗？”
“关键在于你自己是否真的确定自己要转文科。”
“我很想转，但又怕跟不上。”
“一方面你不喜欢理科，希望转文科；另一方面你又担心转了文科后成绩赶不上对吗？”
“是啊，老师，我该怎么办呢？”
“从现实的角度出发，你认为自己哪科更容易取得好的成绩？”
“应该是文科吧。”
“你认为自己会遇到哪些困难？”
“这一段时间都没怎么学习文科，我怕学习成绩跟不上。”
“其他的困难还有吗？”
“其他的问题都不大，我相信自己都可以克服的。”
“那么继续读理科，你认为自己存在哪些方面的困难？”
“对理科不感兴趣，基础也不好，成绩很难有实质性的提高。”
“看起来，无论怎么选择都会遇到困难，关键是你怎么面对困难。”
她沉思了一会儿，好像突然茅塞顿开。
“老师，我知道怎么选择了。”
过了几天，我在校园遇到她的时候，她说自己已经转到文科班了。
个案启示
⒈同样的症状表现，不一定是同样的原因引起的。因此，心理咨询不能就事论事，而应挖掘来访者的心结。
⒉每个流派的理论都可以从不同的角度来阐释来访者的问题，但是来访者的问题不是仅仅靠某一流派的技术就可以解决的，需要多种流派和技术的结合。
⒊要相信任何来访者都有自己解决问题的能力。
⒋不要急于对来访者的问题定性。我们一旦对来访者的问题下了定论，就会以一种惯性的思维去解决问题，从而出现偏差；不断地引导来访者，倾听来访者，全面掌握他（她）的信息是问题最终得以解决的基础。
问题延伸
焦虑是一种很普遍的现象，人在面临对自己有重大影响的事件时总会产生焦虑。考试对学生而言既是重要的，又是有一定困难的，也是教师对其进行评价的基础，因此考试焦虑在学生中相当普遍。
根据耶克斯―多德森定律，高焦虑对于完成难度较高的任务是不利的，因此就考试成功本身而言，必须保持适度的焦虑水平；另外，长期处于较高的焦虑状态对学生的身心健康也是非常有害的。因此，了解学生考试焦虑的成因并有针对性地帮助学生缓解过高焦虑是非常必要的。
专家点评
考试焦虑是中学生特别是重点中学学生常见的一种心理问题。本文作者没有就事论事，而是透过“考试焦虑”这一表面症状，挖掘来访学生内心深处的创伤，从而发现问题的症结所在，并采取“空椅子技术”帮助来访学生完成了“未完成事件”，最终达成了辅导目标。
本案中的心理辅导教师能够熟练地运用心理咨询技术、技巧。例如利用“同感”技术，和来访学生建立了良好的人际关系；利用“具体化”技术，引导来访学生进一步探索自己的内心世界；利用“空椅子技术”，帮助来访学生完成了“未完成事件”。
本案的整个辅导过程也很好地体现了心理咨询“助人自助”的理念。心理辅导教师没有以“权威”自居，没有要求来访学生如何做；而是不断地挖掘来访学生自身的潜力，让她意识到问题彻底解决只能依靠自己的力量。
需要注意的是，来访学生父亲的自杀对她造成的影响肯定是比较广泛的，也许并不仅仅表现在“文理科选择”这件事情上。因此，建议心理辅导教师要进一步关注父亲自杀事件对来访学生的整体影响，并继续帮她走出这一创伤性事件的阴影，那本案就更富有借鉴意义了。
点评人：钟志农，全国中小学心理健康教育专业委员会常务理事，浙江省心理健康教育特级教师。