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在简要介绍客户关系管理和数据挖掘概念的基础上，论述了数据挖掘的基本技术、数据挖掘的过程以及数据挖掘在客户关系管理中的应用，并结合DELL公司的案例分析了数据挖掘技术在客户关系管理中的具体应用。
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究——基于DELL公司的案例分析
【摘 要】
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在简要介绍客户关系管理和数据挖掘概念的基础上，论述了数据挖掘的基本技术、数据挖掘的过程以及数据挖掘在客户关系管理中的应用，并结合DELL公司的案例分析了数据挖掘技术在客
【机 构】
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东北财经大学
【出 处】
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冶金信息导刊
【发表日期】
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2009年5期
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