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经过6年原始沉淀及全速发展，“车骑王子”加盟店猛然扩张到200多家，一举登上了国内“汽车漆面快修第一品牌”的宝座，一4S店主在谈及车骑王子2011年的扩张速度时，表示：太疯狂了。然而，就在今年3月9日车骑王子第二期门店经营策略研讨会上，其总裁葛双萍一语震惊四座：“放缓发展步伐。”这一决策的出台直接导致壮志满怀的其他高管“2012年再开200家”的计划，化为泡影。有人说，“这已经是第二次了”。
作为行业冠军，面对着可是一个需求量高达2万亿元的超级消费市场，一向以“女强人”著称的葛双萍为何会一反常态？
微创新的竞争力
欲言其“不轨企图”，我们不妨先从其成功之道说起。
近些年，中国汽车保有量呈现井喷式增长，在汽车市场打拼了20年的葛双萍一下子嗅到了商机。2006年，葛双萍开设了第一家“车骑王子”实体店，此时，杭州已有不少4S店、汽修厂、路边修车小摊，竞争可想而知，谁也不曾想到，6年之后，车骑王子能在全国13个省市落地生根。
事实上，早在开店前期，葛双萍用了5年时间做市场调查和学习，她发现：在中国，漆面修复市场利润极高，市场发展空间巨大，且入行门槛很低，另外，有52%的车主抱怨修车、取车时间太长。葛双萍顿时眼前一亮，于是把出发点放在了体系研发上，这也成为车骑王子的制胜法宝。
为了降低车主返修成本和等待时间，葛双萍创业之初，就率先引进了国际先进的干磨系统及PPG高效喷涂工艺，并从校企高薪挖来一批技术人才，对其培训三个月后，让他们严格按照标准操作，一来避免了湿磨留下的水印、生锈等后遗症，二来保证了快修质量。由于当时普通修理厂缺乏专业程度，加上不断曝光的4S店偷换车主汽车零件的黑幕，多数车主产生了防范意识，车骑王子“保正质量、省时省钱、方便快捷”的“保、时、捷”优势一下子突显出来。
技术好、时间快、无返修，价格介于4S店与路边店之间，就这样，车骑王子不仅撞开了市场的大门，也吸引了许多投资者的注意。
慢模式打造门外汉富翁
不到两年时间，车骑王子收获颇丰，加盟店数增加到80多家。成功模式能否无止境地复制给投资者，对车骑王子来说，却充满了挑战。
曾经，有一宁波投资商了解到车骑王子后，迅速找到葛双萍，最终以50万元的价格拿下了宁波代理权，之后他迅速打开了宁波市场，战绩显赫。然而没多久，葛突然接到宁波加盟商的投诉——代理商收完钱了事，根本没有提供技术支持和营销支持。加盟商基本都是门外汉，叫苦不迭！
据市场人员反映，不少加盟商为了生存，只好寻找新的赢利点，“代保理赔”、“二手车交易”等任何跟汽车相关的业务都使他们跃跃欲试，更有加盟商连原材料都开始自行购买，导致色调偏离现象严重，质量参差不齐，而车骑王子则专注于漆面快修行业，品牌形象开始变得愈加模糊。
痛定思痛，葛双萍最终决定——快刀斩乱麻：收回其代理权，如数归还加盟商的几十万元保证金。乱象被平息之后，葛双萍当场宣布：停止加盟。
没想到，这一停竟长达一年半。
停下来的车骑王子，当然不会闲着。他们重新梳理了加盟商操作手册，规范了产品、技术、管理等等操作流程。同时，开发的统一IT管理平台，不仅能保证门店管理和销售的透明度和准确度，对加盟商而言，每一种原料入库和销售都通过系统完成，管理轻松自如；此外，车骑王子还从美国引进了最新的多色调漆系统，操作简单、方便，与原色吻合度极高。
漆面快修最重要、最难复制的是调漆技术。对于很多汽车维修店来说，招到一名技术纯熟的调漆工绝非易事。葛双萍为了解决这一难题，专门设立了技术培训中心，为加盟商输送专业的钣喷技术人才。对于车骑王子而言，加盟商快速收回成本，实现持续盈利，是滚动发展的后续支撑。
随着环境污染日益严重，如何保证漆面修理给环境带来的压力？车骑王子开创了“社区店+标准店”的运营模式。即，将标准店开在远离居住区的城市边缘，而社区店主要承担“接单”的功能。这一创新，成功解决了行业难题。
之后，车骑王子内功练好了，再次出击。新加盟政策一经推出，上百位投资者纷纷打来电话，争抢代理权，山东寿光店、济南清河店、河北邯郸店、安徽合肥店、山西永济店、上海亭林店、北京平谷店……迅速全面开花。
2010年10月，杭州萧山区加盟商吴海军从上网查资料、电话确认再到总部探访，仅仅一周时间，身为门外汉的他就签了合同。他向记者表示，从选址到装修、从技术到营销、从单店盈利到人员培训，车骑王子全程跟踪协助，入行快、省时省心。三个月后，他竟然创下33万元的销售收入，纯盈利8万元多。
2010年全年，车骑王子销售额猛增到1.92亿元，净利润超过5000万元。修炼归来的车骑王子，不仅闯关成功，也使200家车骑王子加盟店中有95%盈利丰满，发展形势一片大好。
在2011年12月8日浙江省连锁业大会上，评委们分析：车骑王子首创“漆面快修”概念，并率先打破陈规，从“90分钟漆面快修”、“社区店+标准店”到“高校培养人才”的五大创新，作为基础，得以迅速扩张，成功已是必然。
由此“2011年最具成长力特许品牌”、“连锁金麒麟奖之最具投资价值品牌”两项大奖花落“车骑王子”。
放缓扩张的真实“企图”
值得一提的是，这两项大奖，犹如一剂鸡血，让车骑王子高管兴奋不已，他们计划趁胜追击，把“车骑王子加盟事业”进一步扩大化，尽管，车骑王子的发展与加盟商的利益捆绑在一起，但在管理上，相比肯德基、麦当劳等连锁巨头，所有店面形象都保持一致，车骑王子未免相形见绌了。
“要想成为国际巨头，必须保持一致、齐头并进！”葛双萍悟透了“标准化模式”的价值。于是，她开始思考——未来将通过怎样的规范化策略调整，才能实现永久性盈利？这也正是葛双萍如今“放缓扩张速度”的真实动机。葛双萍说，“2012年将是我们精细化管理年。我们只需做好两件事就行，一是细化流程，直至标准化，二是对员工进行标准化培训和执行。”
由此，葛双萍决定：降低加盟店的“月进货量”、“月钣喷平均产值”的考核系数，增加“门店配合度”、“门店管理规范度”、“终端客户满意度”等考核系数，以此将加盟店进行VIP等级分为6个标准，相应等级所享受的总部营运、技术支持等，有较大差别。比如VIP1级需要缴纳2000元技术和管理的培训费，而VIP5级一年却可享受10次免费培训机会。
另外，多数连锁企业均把加盟费、人才输入费、品牌使用费等作为主要收入来源，善于创新的葛双萍，却表示她心中更理想的盈利模式是“服务费”：
一，通过建立强大的客户呼叫和管理平台，合理分流客源，从中获取客源分配的服务费分成，如有车需要维修，呼叫平台会根据门店情况就近对车主进行导航；二，依靠车骑王子连锁规模效应，整合客户资源，直接向消费者获取服务费。
葛双萍透露，“国内最好的漆面快修专家几乎都在车骑王子旗下，在技术上更胜一筹，我们本来就在做汽车油漆的总代理，在经验上、物流配送上都有优势，另外，‘连锁’已基本达到连而锁的状态，对待竞争，更具有规模优势。”
编 辑 黄语贤
E-mail: beyondhyx@163.com
作为行业冠军，面对着可是一个需求量高达2万亿元的超级消费市场，一向以“女强人”著称的葛双萍为何会一反常态？
微创新的竞争力
欲言其“不轨企图”，我们不妨先从其成功之道说起。
近些年，中国汽车保有量呈现井喷式增长，在汽车市场打拼了20年的葛双萍一下子嗅到了商机。2006年，葛双萍开设了第一家“车骑王子”实体店，此时，杭州已有不少4S店、汽修厂、路边修车小摊，竞争可想而知，谁也不曾想到，6年之后，车骑王子能在全国13个省市落地生根。
事实上，早在开店前期，葛双萍用了5年时间做市场调查和学习，她发现：在中国，漆面修复市场利润极高，市场发展空间巨大，且入行门槛很低，另外，有52%的车主抱怨修车、取车时间太长。葛双萍顿时眼前一亮，于是把出发点放在了体系研发上，这也成为车骑王子的制胜法宝。
为了降低车主返修成本和等待时间，葛双萍创业之初，就率先引进了国际先进的干磨系统及PPG高效喷涂工艺，并从校企高薪挖来一批技术人才，对其培训三个月后，让他们严格按照标准操作，一来避免了湿磨留下的水印、生锈等后遗症，二来保证了快修质量。由于当时普通修理厂缺乏专业程度，加上不断曝光的4S店偷换车主汽车零件的黑幕，多数车主产生了防范意识，车骑王子“保正质量、省时省钱、方便快捷”的“保、时、捷”优势一下子突显出来。
技术好、时间快、无返修，价格介于4S店与路边店之间，就这样，车骑王子不仅撞开了市场的大门，也吸引了许多投资者的注意。
慢模式打造门外汉富翁
不到两年时间，车骑王子收获颇丰，加盟店数增加到80多家。成功模式能否无止境地复制给投资者，对车骑王子来说，却充满了挑战。
曾经，有一宁波投资商了解到车骑王子后，迅速找到葛双萍，最终以50万元的价格拿下了宁波代理权，之后他迅速打开了宁波市场，战绩显赫。然而没多久，葛突然接到宁波加盟商的投诉——代理商收完钱了事，根本没有提供技术支持和营销支持。加盟商基本都是门外汉，叫苦不迭！
据市场人员反映，不少加盟商为了生存，只好寻找新的赢利点，“代保理赔”、“二手车交易”等任何跟汽车相关的业务都使他们跃跃欲试，更有加盟商连原材料都开始自行购买，导致色调偏离现象严重，质量参差不齐，而车骑王子则专注于漆面快修行业，品牌形象开始变得愈加模糊。
痛定思痛，葛双萍最终决定——快刀斩乱麻：收回其代理权，如数归还加盟商的几十万元保证金。乱象被平息之后，葛双萍当场宣布：停止加盟。
没想到，这一停竟长达一年半。
停下来的车骑王子，当然不会闲着。他们重新梳理了加盟商操作手册，规范了产品、技术、管理等等操作流程。同时，开发的统一IT管理平台，不仅能保证门店管理和销售的透明度和准确度，对加盟商而言，每一种原料入库和销售都通过系统完成，管理轻松自如；此外，车骑王子还从美国引进了最新的多色调漆系统，操作简单、方便，与原色吻合度极高。
漆面快修最重要、最难复制的是调漆技术。对于很多汽车维修店来说，招到一名技术纯熟的调漆工绝非易事。葛双萍为了解决这一难题，专门设立了技术培训中心，为加盟商输送专业的钣喷技术人才。对于车骑王子而言，加盟商快速收回成本，实现持续盈利，是滚动发展的后续支撑。
随着环境污染日益严重，如何保证漆面修理给环境带来的压力？车骑王子开创了“社区店+标准店”的运营模式。即，将标准店开在远离居住区的城市边缘，而社区店主要承担“接单”的功能。这一创新，成功解决了行业难题。
之后，车骑王子内功练好了，再次出击。新加盟政策一经推出，上百位投资者纷纷打来电话，争抢代理权，山东寿光店、济南清河店、河北邯郸店、安徽合肥店、山西永济店、上海亭林店、北京平谷店……迅速全面开花。
2010年10月，杭州萧山区加盟商吴海军从上网查资料、电话确认再到总部探访，仅仅一周时间，身为门外汉的他就签了合同。他向记者表示，从选址到装修、从技术到营销、从单店盈利到人员培训，车骑王子全程跟踪协助，入行快、省时省心。三个月后，他竟然创下33万元的销售收入，纯盈利8万元多。
2010年全年，车骑王子销售额猛增到1.92亿元，净利润超过5000万元。修炼归来的车骑王子，不仅闯关成功，也使200家车骑王子加盟店中有95%盈利丰满，发展形势一片大好。
在2011年12月8日浙江省连锁业大会上，评委们分析：车骑王子首创“漆面快修”概念，并率先打破陈规，从“90分钟漆面快修”、“社区店+标准店”到“高校培养人才”的五大创新，作为基础，得以迅速扩张，成功已是必然。
由此“2011年最具成长力特许品牌”、“连锁金麒麟奖之最具投资价值品牌”两项大奖花落“车骑王子”。
放缓扩张的真实“企图”
值得一提的是，这两项大奖，犹如一剂鸡血，让车骑王子高管兴奋不已，他们计划趁胜追击，把“车骑王子加盟事业”进一步扩大化，尽管，车骑王子的发展与加盟商的利益捆绑在一起，但在管理上，相比肯德基、麦当劳等连锁巨头，所有店面形象都保持一致，车骑王子未免相形见绌了。
“要想成为国际巨头，必须保持一致、齐头并进！”葛双萍悟透了“标准化模式”的价值。于是，她开始思考——未来将通过怎样的规范化策略调整，才能实现永久性盈利？这也正是葛双萍如今“放缓扩张速度”的真实动机。葛双萍说，“2012年将是我们精细化管理年。我们只需做好两件事就行，一是细化流程，直至标准化，二是对员工进行标准化培训和执行。”
由此，葛双萍决定：降低加盟店的“月进货量”、“月钣喷平均产值”的考核系数，增加“门店配合度”、“门店管理规范度”、“终端客户满意度”等考核系数，以此将加盟店进行VIP等级分为6个标准，相应等级所享受的总部营运、技术支持等，有较大差别。比如VIP1级需要缴纳2000元技术和管理的培训费，而VIP5级一年却可享受10次免费培训机会。
另外，多数连锁企业均把加盟费、人才输入费、品牌使用费等作为主要收入来源，善于创新的葛双萍，却表示她心中更理想的盈利模式是“服务费”：
一，通过建立强大的客户呼叫和管理平台，合理分流客源，从中获取客源分配的服务费分成，如有车需要维修，呼叫平台会根据门店情况就近对车主进行导航；二，依靠车骑王子连锁规模效应，整合客户资源，直接向消费者获取服务费。
葛双萍透露，“国内最好的漆面快修专家几乎都在车骑王子旗下，在技术上更胜一筹，我们本来就在做汽车油漆的总代理，在经验上、物流配送上都有优势，另外，‘连锁’已基本达到连而锁的状态，对待竞争，更具有规模优势。”
编 辑 黄语贤
E-mail: beyondhyx@163.com