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关系营销最先由美国的营销学学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。他认为交易营销更适合于“短浅眼光和低转换成本的顾客”，而关系营销则投资用于“具有长远眼光的和高转换成本的顾客”，他认为：“关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。”
关系营销内涵与运作策略分析
【摘 要】
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关系营销最先由美国的营销学学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。他认为交易营销更适合于“短浅眼光和低转换成本的顾客”，而关系营销则投资用于“具有长远眼光
【机 构】
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湖北大学商学院
【出 处】
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市场研究
【发表日期】
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2007年8期
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