一阵急促的电话铃声响起，级长告诉我，有位学生家长在办公室找我。我匆忙赶到。学生小东的父母说：“老师，小东两天没有回家了，可能离家出走了。”我很惊讶，小东是我班上的一位学生，虽然学习成绩不是很好，可在学校表现不坏，遵守纪律，一向较有礼貌。我请家长坐下后开始了解具体情况，家长迫不及待地数落小东的种种“恶习”：喜欢跟素质不好的同学玩，我们批评不接受，与我们顶嘴；不知什么时候迷上了网络游戏，经常半夜三更起来打游戏，批评了几次后竟然跑去网吧上网，被抓了几次后不理睬我们，与我们形如陌路；上星期五放学后又到网吧打游戏打到八点多，我找到后狠狠地批评他，他竟然和我吵嘴，再也没有回家。
　　第一节课下课铃响，我看见小东靠在走廊外边，便走过去关切的问他：“吃饭了没有？”他只是点点头。我又问：“你怎么啦，好像有两天没睡是不？看样子很疲惫。”他眼中掠过一丝惊讶，很快就低下头。我没有再追问下去，拍了拍他的肩膀，让他去读书。放学后，我找他到办公室：“周末没有在家过？”没回答，只是点头。“干什么去了？听同学说这几天总是在网吧碰到你？”又是点头。“你有没有想过父母会很担心、很焦急？”“他们才不会。”他的眼睛含着泪花。“为什么？”“他们只认钱，不认人。没有感情、没有人情。”他有点激动。“为什么这样说自己的父母呢？”他迟疑了一下后气愤的开始数落父母的不对：他们很势利，叔叔家境不太好，就看不起他，整天说他这不会那不行；对爷爷奶奶不关心，一年到头从不去看望他们，都是叔叔一家在照顾；这几天爷爷病了在吃药，叔叔告诉爸爸了，爸爸有时间呆在家也不去看看，宁可睡觉；我跟堂弟一起玩耍、学习，他们老是不让，还说他没出息；自己没读书却不懂装懂，什么电脑千万不能碰，会影响学习……他满肚子的苦水都化作泪水流了出来。
　　我明白了，事情并非我想象的那么简单。家庭教育出问题，小东离家出走是对父母的反抗，上网打游戏只是导火线。然而他的行为却伤害了所有人，包括想关心他的人，但他没有意识到这一点。我稳定了他的情绪后继续问：“你希望提醒父母能孝敬爷爷奶奶？”“是。”“有没有想过，你不回家，如果爷爷奶奶知道了，他们有多担心？他们一定很焦急，你的苦心不是就白费了，可能还会加重爷爷的病情。如果将来你的子女也用你的方法来提醒你该做什么什么，那么你的感觉会怎么样呢？”他低下头，显然他没有考虑到这一点。我稍微停顿了一下后继续说：“我知道你是一个孝顺的孩子，我能理解你的用意，但你的父母知道你的意思吗？你没有让他们知道呀！你有没有想过更好的方法？你这样做不如直接告诉他们，跟他们认真沟通，或许他们知道后会为有你这样一个懂事的儿子而高兴。”“他们能听我的话，那事情就不会闹成这样了。在家哪里有我说话的份！”谈话到此，再说什么也没用，只会增加他的激动情绪。我知道要解决问题，必须建立一个沟通的平台。
　　我约了小东的家长，进行一次全面的家访，进一步了解其家庭情况。我分析了小东的行为及动机，把小东的想法告诉了他的父母，并委婉地向他们提出要求：宽容对待孩子一时的错误；平时要注意自己的言行举止，做出好的榜样；尊重孩子、多倾听、多了解、多沟通；跟孩子提要求时，多用商量的口气，要比较客观的看待问题；对孩子要多鼓励、多肯定表扬，不要一味地批评。
　　第二天早上，我再一次和小东谈话：“昨天晚上回家了吗？我去你家了，你知道吗？”他没反应。“我把你的想法告诉他们了，和他们谈了很久。你父母作了深刻的检讨，承认自己很多方面做得不好，今后会改过来，也希望你能给他们机会。”小东眼里闪烁着一丝感动的泪花。“作为父母能进行自我检讨，说明他们能真正地进行反省，知道自己不对，他们也不容易。你说呢？……不过你作为子女，你是否也应该反省自己的行为？你爸爸说那两天他找你找得好辛苦，还掉到阴沟里，脚都扭伤了，他们好伤心啊！”他又流下眼泪，这次是愧疚的眼泪。我要求他今天必须回家并向父母道歉，他犹豫了，显然不是很愿意。我决定送他回家，并事先与他的父母打了电话。
　　来开门的是他的弟弟，兄弟俩关系好，弟弟的一声问候让小东少了一些心理负担。正在忙家务的妈妈急忙出来，拉着小东的手，眼里闪烁着泪花。小东说：“妈，爸呢？”他爸爸一拐一拐地从屋里走出来，抚摩他的头，一家人其乐融融。
　　为了帮助小东戒除网瘾，也为了缓和他与父母之间的尴尬，让双方能深刻地感受到彼此之间的关爱，我建议让小东内宿住校，他们接受了。小东内宿之后，我多次找他谈心，从各方面帮助他制定计划。经过努力，他取得了不小的进步，按时完成学习任务，积极参加各种课外活动，精神状态良好。在这一段时间中，我还加强了与他家长的联系，及时通报小东在校的表现，也向家长提出了很多的要求，如注意自己的言行，及时接送孩子，多带孩子去看望他的爷爷，多用商量的口气平等地与孩子沟通交流，给予更多的宽容，让孩子真实地感受到来自家长方面的改变。家长也给予了高度的配合。住校让小东与家长的相处时间减少了，而集体生活让他有了更多与父母交流的话题，学会了如何与人交往，更好地融入集体。小东各方面的进步让父母感到了宽慰。后来在一次区的作文征文比赛中，小东以一篇《感恩》获得二等奖，受到学校的表彰。
　　小东的情况有一定的代表性。不少父母把精力放在生计上，很少抽出时间与孩子沟通，放任自流，等孩子出问题了，父母的手段与方法又粗暴而简单。一些父母平时没有注意自己的形象，给孩子留下不好的印象，却对孩子的行为指指点点，提出严格的要求。教师在处理这类问题时，要用心观察，抓住问题的关键，对症下药，才能找出有效的方法。老师与家长要结合学生不同时期、不同年龄段、不同的心理行为特点，及时调整教育的思路与对策。家长必须注意自己的言行，给孩子树立好的榜样；加强沟通，换位思考，营造良好的家庭氛围；培养孩子的多种爱好与兴趣，宽严有度；培养孩子正确的人生观与价值观；教给孩子正确的人际交往的要领，培养良好的人际交往的品德。教师在辅导过程中，要多采用适合学生心理的方法进行疏导，尤其要突出学生被尊重的角色，善于换位思考，走进学生的内心世界，这是解决问题的关键。