【摘 要】
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目的:期望从重点时段、重点人群、重点科室和重点环节四个方面着手制定医疗纠纷发生的防范措施,以减少医疗纠纷的发生。方法:回顾分析2011-2013年163起医疗投诉,从发生时间、
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目的:期望从重点时段、重点人群、重点科室和重点环节四个方面着手制定医疗纠纷发生的防范措施,以减少医疗纠纷的发生。方法:回顾分析2011-2013年163起医疗投诉,从发生时间、人群、责任科室、引起医疗纠纷原因环节四方面研究医疗纠纷的发生,提出降低医疗纠纷的措施,经过一年实施,统计2014年发生的医疗纠纷,判断从四个方面预防医疗纠纷是否有效。结果:2011、2012、2013年医疗纠纷分别为55、55、53例,其中涉及三方面以上的医疗纠纷占73.0%,通过实施四个方面预防医疗纠纷的措施,2014年医疗纠纷发生45起,三方面以上27例,占60.0%,比往年有所减少。结论:通过从时段、人群、科室、环节四个方面医疗纠纷预防措施的执行,能够减少医疗纠纷的发生。
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