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顾客忠诚对于企业的经营体系至关重要,当今在以信息通讯技术(ICT)高度发达和经济全球化为特征的网络经济环境下,顾客忠诚有了新的变化和意义.本文在分析了网络经济对顾客忠诚的冲击的基础上,对于在网络经济环境下企业如何赢得顾客忠诚提出了新的建议.
网络经济环境下的顾客忠诚研究
【摘 要】
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顾客忠诚对于企业的经营体系至关重要,当今在以信息通讯技术(ICT)高度发达和经济全球化为特征的网络经济环境下,顾客忠诚有了新的变化和意义.本文在分析了网络经济对顾客忠诚
【机 构】
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天津理工大学经济与管理学院
【出 处】
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经济与管理研究
【发表日期】
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2005年3期
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