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把客户关系管理(CRM)系统引入高校图书馆,是高校图书馆实现向"以读者为中心"的工作模式转变的有效措施。文章分析了高校图书馆引入CRM的意义,并就目前高校图书馆如何应用CRM提出了几点方法和策略。
客户关系管理在高校图书馆中的应用研究
【摘 要】
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把客户关系管理(CRM)系统引入高校图书馆,是高校图书馆实现向"以读者为中心"的工作模式转变的有效措施。文章分析了高校图书馆引入CRM的意义,并就目前高校图书馆如何应用CRM
【机 构】
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河南机电高等专科学校
【出 处】
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河南机电高等专科学校学报
【发表日期】
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2012年03期
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