“绕不开”的号贩子

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  北京是全国医疗资源集中地区,在集中优势医疗力量的同时,另一个现象也随之而来。在一些医院的大厅、分诊台,甚至专家办公室,都有不少号贩子游荡。
  号贩子长期霸占号源、漫天要价的现象屡禁不止,尽管近年来政府部门会同各大医院均推行了不少举措,然而,整治效果不佳。
  为何老百姓总避不开号贩子?医院是不是真的对号贩子无能为力?还是默许号贩子的存在,分摊利益?近日,本刊记者带着这些问题,走访了北京市的几家大医院。
  
  畅行无阻的号贩子
  梁月丰的侄女今年才20出头,却患上了严重的牛皮癣。在老家河北,去了很多医院,看了很多医生,吃了不少药,都没有根本性的改善,最近似乎还有扩散的迹象。于是,全家人来到了北京,希望能看到北京某知名中医医院一位老大夫的专家号。
  为了挂上专家号,凌晨4点,梁月丰和朋友就马不停蹄地赶往医院。这时,在医院门口等待排号的只有十多个人。
  医院大堂的大门一打开,只见几名40岁左右的男子,手里拿着几个折叠小板凳,率先冲了进去,不到三分钟就占领了医院5个挂号窗口的前五名位置。特别是2号皮肤科的窗口,整整摆上了7个小板凳,两个面露凶色的男人在一旁紧紧看守。
  梁月丰知道,这些人必定是长期在医院蹲点排号的号贩子,他们往往有自己的专门工作流程。一些人专门负责排队,彻夜蹲点;一些人专门负责营销,只要你排不上号,站在队里张望不到3分钟,就会来问你要不要专家号,印有名片,名片上“为您服务”的项目非常齐全,从排号到联系医生都有不同的价格。
  一个普通的专家号只要14元,从号贩子手中买则需加价200—1000元不等,利润非常惊人。在医院门口,号贩子为了抢占地盘,拳脚相见的场面亦常常可见。号贩子团伙还发展了一部分人成为专门的打手,在这种情况下,老百姓都只能尽量避免与其正面冲突。
  梁月丰排在皮肤科窗口的第8个位置。可到了早上六点时,梁月丰惊讶地发现自己前面已经排上了30多人,不断有号贩子插队。等到医院开始发号时,队伍已经转了个弯排到了医院门口,梁月丰前面已排着50多人。轮到她时,却被告知当天皮肤科专家号已经挂完。
  “为什么医院对号贩子的行为视若无睹?”梁月丰告诉记者,在她排号的4个小时内,没有一个保安上前管理占位和插队现象;窗口工作人员明明知道有些人已经拿了多个号码牌,却没有质疑,继续为其发放号票。
  梁月丰认为,号贩子的存在,医院不可能不知情,他们“不管闲事”的态度在某种程度上助长了医院号贩子的气焰。号贩子和保安、售票员之间似乎存在某种“妥协”、“合作”的关系。
  
  号贩子把持分诊台
  第二天,梁月丰还是一大早来到了医院,在医院大堂终于排上了专家号,并排在了1号,然而事情远没有想象中的那么顺利。
  梁月丰说,当她把病历本递给分诊台的护士时,并没有马上得到安排,分诊台的护士只是把病历本和号票放在一边。大约过了10分钟,一名中年男人挤到了梁月丰的前面,把5个病历本递给分诊台的护士,说是某知名医生的病人,“安排一下”。
  分诊台的护士没有指责这个中年人插队,而是很熟练地在号票上签上了医生的名字,排上相应的序列号,对后面排队的群众说,这个皮肤科医生的专家号已经派完,下次再来。
  “这是护士公然地与号贩子勾结。”梁月丰气愤地说道。
  梁月丰是北京某体检中心的护理员,多年护理工作经验让她知道一些护士、医生私底下会收受患者红包,甚至也会从号贩子手中抽取部分利润。但像这名护士这样,明目张胆地与号贩子勾结,垄断医院专家号票的行为,还是第一次见到。
  是谁给予分诊台护士派号的权利?医院设立分诊台原本是为维持就医秩序,服务患者的。然而,在这家历史悠久的中医院,分诊台被部分不良护士、号贩子把持,反而成为阻扰老百姓顺利看病的一道关卡。
  记者随即走访了北京的几家大医院,发现虽然各大医院都设立了分诊台,但这些分诊台却没能充分发挥“前沿阵地”的作用。有些医院的分诊台长时间看不到护士,即使上前询问,个别护士的态度也非常恶劣。在协和、同仁等大医院,很多群众向记者反映,分诊台的护士常常没有明确的解释,就告诉群众某个专家号派完了。
  梁月丰说,当时在二楼分诊台,也没有看到保安或医院其他工作人员出来管理排队秩序。“如此看来,保安、护士肯定参与到了号贩子的利益分成。”当天,从医院离开后,梁月丰致电这家医院的管理中心,投诉号贩子猖獗这一问题,然而截至记者发稿之日,仍没有得到答复。
  
  “跟着号贩子,轻松看病”
  经历了两次失败后,梁月丰认为通过正常途径是不可能看上医院的专家门诊了。于是接受号贩子的“劝告”,花了214元,排上了老大夫的专家号。
  “跟着号贩子,很轻松就看上病。”梁月丰介绍说,号贩子拿着他们的病历本,直接去分诊台就拿到了老大夫的专家号票。接着,号贩子带着梁月丰和病人进入专家办公室,将病历本递给办公室的见习护士,护士写了几个字,将病历本放在了第一的位置,并说马上就可以轮到他们。
  果然,不到30分钟,梁月丰就见到了医生,医生也没有追问号票上的顺序为什么不对,直接向病人询问病情。临走时,告诉他们一个月后再来复诊。
  “您的号实在太难挂了。”梁月丰对医生说。医生听了后,非常熟练地从白大褂的口袋里拿出一张小纸条,说自己在北京市一个叫杏林苑的地方开了一家诊所,可以去那挂号。不过也要早起排队,一个号200元。
  在北京一些知名医院,通过正常渠道看不上病的事例屡见不鲜;从号贩子手中得到专家号,顺利看上病的故事也频频上演。在协和、同仁等知名医院,一些医生明明知道自己的门诊号被号贩子垄断,却选择睁一只眼闭一只眼,默许号贩子的行为。
  为什么老百姓总避不开号贩子?如何能减少号贩子的存在呢?
  据本刊记者的实地调查,最近北京协和、同仁等医院都推出了严打号贩子的行动。例如早晨六点,北京同仁医院的大堂排号窗口处并没有出现小板凳霸占号源的现象,时不时也有医院保安、民警在队伍旁边巡视、督查,二楼的分诊台旁边也有专人把守,除医院职工外,一般都需要登记说明才能进入专家办公室。
  “医院的严打行动当然对打击号贩子非常有效。”家住北京东城区鼓楼东大街路的黄慧告诉记者,但需要长期坚持,不然老百姓还是避不开号贩子。
  
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