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[摘 要] 以某职业技术学院旅游英语A班为考查对象，采用问卷调查法追踪整个综合英语教学过程并做问卷数据描述性分析，分析后发现现阶段该课程的主要问题有：教学对象语言基础呈现多级态势、教学内容过多、教学方式太过传统、学生学习积极性不高。针对这一现状提出以下解决方案：教师设计个性化网络教学视频，满足不同进度学习者的学习要求;开发学生本位的翻转课堂教学模式。
[关 键 词] 综合英语;问卷调查;问题分析;翻转课堂
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）01-0114-02
笔者为某职业技术学院国际教育学院旅游英语专职教师，承担2018级3个学期综合英语（本课程一共开设3个学期）教学工作。在第3个学期即将结束之际，笔者对所教授的班级进行了问卷调查，追踪整个教学过程教学效果，进行反思、总结经验，以期对今后的教学有帮助和指导。
一、问卷调查分析
本次问卷调查的对象是2018级旅游英语班29名学生（本年级一共有这一个班级），采用现场发放、现场收回的方式;本次问卷发放共计29份问卷，收回25份，收回率为86%;经审核，有效问卷为21份，有效率为84%。本问卷共有10个问题，包括学生高考入学英语成绩、教学内容、教学方式、教学效果、学习内容、学习方式、学习效果、学习困难等，基本涵盖教与学各个方面。
首先，就学生入学英语成绩而言，从问卷反映来看，呈现出以下趋势。
由上图本班学生高考入学英语成绩区间分布可见，成绩在30～65分这个区间的学生人数所占百分比最大，为33%;95～118分这个区间的学生人数所占百分比是29%;并列的有70～76分和80～87分这两个区间，均为19%。经统计，本班学生英语入学成绩及格率为67%，不及格率为33%，优秀率为29%。最低成绩为30分，最高成绩为118分。对学习期望而言，基础良好的学生渴望迅速上升到高级英语综合应用能力层次，尤其是听力和口语;基础薄弱的学生渴望系统、全面地掌握英语基础知识，修复之前的知识漏洞，修正已有的错误知识，建构完整的英语语言体系，再渐次提升英语应用能力。
其次，是学习内容。本班课程采用高等教育出版社出版的新编实用英语第四版系列教材，包括听力、口语、写作、语法、阅读、翻译，内容全面、丰富。本教材围绕职业技能具体要求为模块展开编排，具有很强的实用性、科学性、趣味性和时代性。根据问卷学生对学习内容有如下表反馈。
由问卷可知，第一，有52%的学生反映自己在入学之前从未系统、全面地学习过音标，不了解单词发音规律，导致发音不准，学习新词汇时朗读和记忆的双重困难，自学能力低下。第二，在本班开设语法课的情况下，全体学生依然强烈要求学习本课程里的语法环节。口语和阅读能力整体尚可，但是写作和翻译（尤其是汉翻英）能力低，体现学生知识应用能力方面存在较大的问题。第三，学生反映学习总量太大，在课时有限的情况下，学习节奏偏快，部分学生适应困难。
就学习效果而言，如下表所示：
最后，是对教学的评价。
二、存在问题
通过以上四个图表的分析，可知学生入学前的知识基础，入学后对学习的深度、广度、速度等方面的期待存在巨大的差异;在经过3个学期的学习之后，学生学习效果体现出不均衡状态;对教师各个环节的教学给予了不同评价，提出了宝贵的意见。如建议多设计课堂互动，活跃课堂氛围;教学手段多样化，可以穿插音频、视频等更直观的教学素材;重要部分放缓讲解语速、加大练习量，以期充分理解、准确应用;希望得到教师个别辅导，补充基础知识的空白。即“班级制教学存在两个难以解决的矛盾：既定的教学进度与参差不齐的学生知识掌握速度之间的矛盾、教师共性化教学与学生个性化认知的矛盾。[1]
三、解决方案
在以上教学背景下，想要滿足不同层次学生的学习要求，笔者认为要依靠现代化的教学手段和理念——翻转课堂。翻转课堂教学理念由美国Maureen Lage， Glenn Platt 和 Michael Treglia于2000年在论文 Inverting the Classroom： A Gateway to Create an Inclusive Learning Environment中提出，后继论文有同年J.Wesley Baker在第11届大学教学国际会议上发表的论文The classroom flip： using web course management tools to become the guide by the side。之后全世界范围的一线教学者纷纷效仿，不断完善和拓展了这种颠覆传统的教学模式。
翻转课堂的核心是将传统课堂教师讲授改为学生观看教师提前录制视频自学完成，简言之，即“先学后教”[2]。它变学生被动接受信息为主动获取信息。在此过程中，学生突破时空的局限，他们可以依照自己的学习习惯、学习方法和认知水平掌握学习的进度，可以不断地暂停、回放教学视频，直到完全掌握视频学习内容。这样可以最大限度地满足学生个性化学习的要求，使不同层次的学习者都受益。而且学生可以通过在线网上互动，即时提出问题和困惑，同时和教师以及其他同学同时分享学习经验、探讨克服学习的瓶颈，很好地克服部分由于自学能力薄弱导致的挫败感，使学生自学效率得到最大化提升。教师可以即时监控学生观看视频的情况和学生做试题自我检测的情况，收集、分析、概括相应的数据，及时调整课堂学习的内容，即“以学定教”[2]。
翻转课堂第二阶段为课堂学习，但不是传统的知识输入，而是学习知识的内化。学生批判性地学习新知识、获取新思想，是对知识的深层加工，即“深层学习”[3]。笔者认为这一阶段的学习尤为重要，教师科学合理的设计直接决定了教学可达到的的最高水准。教师要注意新、旧知识的交叉、联系，帮助学生尽量建立完整的知识体系;对新知识自身的分析，帮助学生形成全面的、科学的思辨性，培养其思维的深度;指出新知识的实践意义、现实价值，并投入实践，真正做到学以致用;引导学生看到新知识未来发展的可能性，培养学生的基本学术素质。
到目前为止，大学英语翻转课堂的实证研究成果颇丰，已经验证翻转课堂在激发学生创造性地输出语言方面有较大作用，使学生有更多机会进行互动，促进其语言的掌握。[4]所以翻转课堂在解决综合英语教学所遇到的问题方面具有极大的参考价值，也是未来英语教学的大势所趋。当然，这对教师提出了很大的挑战，教师自身语言功底厚实，同时要具备思维深度、学术素养，还要能够灵活自如地操作应用计算机。相信在教师的不断学习和努力之下，综合英语教学能借助翻转课堂克服传统教学困难，提升教学质量。
参考文献：
[1]曾淑煌.“翻转课堂”的理论意蕴与实践探索[J].教育评论，2014（10）：118-120.
[2]吴仁英，王坦.翻转课堂：教师面临的现实挑战及因应策略[J].高等工程教育研究，2017（2）：113-114.
[3]沈瑛，盛跃东.基于探究社团体系的大学英语翻转课堂教学[J].教育研究，2015（4）：87.
[4]金华.大学英语翻转课堂模式下的师生交互行为研究[J].浙江理工大学学报（社会科学版），2017（6）：73.
编辑 郑晓燕
[关 键 词] 综合英语;问卷调查;问题分析;翻转课堂
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）01-0114-02
笔者为某职业技术学院国际教育学院旅游英语专职教师，承担2018级3个学期综合英语（本课程一共开设3个学期）教学工作。在第3个学期即将结束之际，笔者对所教授的班级进行了问卷调查，追踪整个教学过程教学效果，进行反思、总结经验，以期对今后的教学有帮助和指导。
一、问卷调查分析
本次问卷调查的对象是2018级旅游英语班29名学生（本年级一共有这一个班级），采用现场发放、现场收回的方式;本次问卷发放共计29份问卷，收回25份，收回率为86%;经审核，有效问卷为21份，有效率为84%。本问卷共有10个问题，包括学生高考入学英语成绩、教学内容、教学方式、教学效果、学习内容、学习方式、学习效果、学习困难等，基本涵盖教与学各个方面。
首先，就学生入学英语成绩而言，从问卷反映来看，呈现出以下趋势。
由上图本班学生高考入学英语成绩区间分布可见，成绩在30～65分这个区间的学生人数所占百分比最大，为33%;95～118分这个区间的学生人数所占百分比是29%;并列的有70～76分和80～87分这两个区间，均为19%。经统计，本班学生英语入学成绩及格率为67%，不及格率为33%，优秀率为29%。最低成绩为30分，最高成绩为118分。对学习期望而言，基础良好的学生渴望迅速上升到高级英语综合应用能力层次，尤其是听力和口语;基础薄弱的学生渴望系统、全面地掌握英语基础知识，修复之前的知识漏洞，修正已有的错误知识，建构完整的英语语言体系，再渐次提升英语应用能力。
其次，是学习内容。本班课程采用高等教育出版社出版的新编实用英语第四版系列教材，包括听力、口语、写作、语法、阅读、翻译，内容全面、丰富。本教材围绕职业技能具体要求为模块展开编排，具有很强的实用性、科学性、趣味性和时代性。根据问卷学生对学习内容有如下表反馈。
由问卷可知，第一，有52%的学生反映自己在入学之前从未系统、全面地学习过音标，不了解单词发音规律，导致发音不准，学习新词汇时朗读和记忆的双重困难，自学能力低下。第二，在本班开设语法课的情况下，全体学生依然强烈要求学习本课程里的语法环节。口语和阅读能力整体尚可，但是写作和翻译（尤其是汉翻英）能力低，体现学生知识应用能力方面存在较大的问题。第三，学生反映学习总量太大，在课时有限的情况下，学习节奏偏快，部分学生适应困难。
就学习效果而言，如下表所示：
最后，是对教学的评价。
二、存在问题
通过以上四个图表的分析，可知学生入学前的知识基础，入学后对学习的深度、广度、速度等方面的期待存在巨大的差异;在经过3个学期的学习之后，学生学习效果体现出不均衡状态;对教师各个环节的教学给予了不同评价，提出了宝贵的意见。如建议多设计课堂互动，活跃课堂氛围;教学手段多样化，可以穿插音频、视频等更直观的教学素材;重要部分放缓讲解语速、加大练习量，以期充分理解、准确应用;希望得到教师个别辅导，补充基础知识的空白。即“班级制教学存在两个难以解决的矛盾：既定的教学进度与参差不齐的学生知识掌握速度之间的矛盾、教师共性化教学与学生个性化认知的矛盾。[1]
三、解决方案
在以上教学背景下，想要滿足不同层次学生的学习要求，笔者认为要依靠现代化的教学手段和理念——翻转课堂。翻转课堂教学理念由美国Maureen Lage， Glenn Platt 和 Michael Treglia于2000年在论文 Inverting the Classroom： A Gateway to Create an Inclusive Learning Environment中提出，后继论文有同年J.Wesley Baker在第11届大学教学国际会议上发表的论文The classroom flip： using web course management tools to become the guide by the side。之后全世界范围的一线教学者纷纷效仿，不断完善和拓展了这种颠覆传统的教学模式。
翻转课堂的核心是将传统课堂教师讲授改为学生观看教师提前录制视频自学完成，简言之，即“先学后教”[2]。它变学生被动接受信息为主动获取信息。在此过程中，学生突破时空的局限，他们可以依照自己的学习习惯、学习方法和认知水平掌握学习的进度，可以不断地暂停、回放教学视频，直到完全掌握视频学习内容。这样可以最大限度地满足学生个性化学习的要求，使不同层次的学习者都受益。而且学生可以通过在线网上互动，即时提出问题和困惑，同时和教师以及其他同学同时分享学习经验、探讨克服学习的瓶颈，很好地克服部分由于自学能力薄弱导致的挫败感，使学生自学效率得到最大化提升。教师可以即时监控学生观看视频的情况和学生做试题自我检测的情况，收集、分析、概括相应的数据，及时调整课堂学习的内容，即“以学定教”[2]。
翻转课堂第二阶段为课堂学习，但不是传统的知识输入，而是学习知识的内化。学生批判性地学习新知识、获取新思想，是对知识的深层加工，即“深层学习”[3]。笔者认为这一阶段的学习尤为重要，教师科学合理的设计直接决定了教学可达到的的最高水准。教师要注意新、旧知识的交叉、联系，帮助学生尽量建立完整的知识体系;对新知识自身的分析，帮助学生形成全面的、科学的思辨性，培养其思维的深度;指出新知识的实践意义、现实价值，并投入实践，真正做到学以致用;引导学生看到新知识未来发展的可能性，培养学生的基本学术素质。
到目前为止，大学英语翻转课堂的实证研究成果颇丰，已经验证翻转课堂在激发学生创造性地输出语言方面有较大作用，使学生有更多机会进行互动，促进其语言的掌握。[4]所以翻转课堂在解决综合英语教学所遇到的问题方面具有极大的参考价值，也是未来英语教学的大势所趋。当然，这对教师提出了很大的挑战，教师自身语言功底厚实，同时要具备思维深度、学术素养，还要能够灵活自如地操作应用计算机。相信在教师的不断学习和努力之下，综合英语教学能借助翻转课堂克服传统教学困难，提升教学质量。
参考文献：
[1]曾淑煌.“翻转课堂”的理论意蕴与实践探索[J].教育评论，2014（10）：118-120.
[2]吴仁英，王坦.翻转课堂：教师面临的现实挑战及因应策略[J].高等工程教育研究，2017（2）：113-114.
[3]沈瑛，盛跃东.基于探究社团体系的大学英语翻转课堂教学[J].教育研究，2015（4）：87.
[4]金华.大学英语翻转课堂模式下的师生交互行为研究[J].浙江理工大学学报（社会科学版），2017（6）：73.
编辑 郑晓燕