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柔性管理是以文化和情感为纽带，运用尊重、激励、引导、启迪等非强制性方式进行管理的现代管理方法。笔者将柔性管理理论引入到旅游企业中，针对旅游企业存在的招工难、职业倦怠、员工跳槽频繁等现象，分析产生这些困境的原因。在借鉴国内外知名旅游企业管理经验的基础上，认为柔性管理理论对解决旅游企业的困境有积极作用，并根据这一理论提出针对性的建议。