论文部分内容阅读
7月16日，中国工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户，提供全方位的电活银行人工座席服务。截至目前，该行的全部交易中已有54．6％是通过电子银行渠道进行的，同时，该中心还将与工商银行已有的北京、上海两大电话客服中心，成都和石家庄两家信用卡电活客服中心以及各分行的保留坐席一起，构建起一体化的电话银行服务系统。