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软件测试工程师必须报告问题，有时也要分析错误的类型、特征和产生错误的原因。如果在测试的过程中，由于测试工程师本身的原因，产生了和被测试的程序本身无关的问题，而影响了评价的过程和结果。换言之，发现问题的方法本身就有欠缺的话，那么测试的工作就变得毫无意义。这篇文章阐述了如何有效地报告问题，并行之有效地解决问题的技巧，从细微之处入手，更好地提高软件测试工作效率和质量。