【摘 要】
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“我觉得不应该把客户满意度当作目标,这么做只是在浪费时间,因为就算今天客户对你满意了,如果明天你的竞争对手提供给客户更为诱人的价值,他还是会以迅雷不及掩耳之势投奔你
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“我觉得不应该把客户满意度当作目标,这么做只是在浪费时间,因为就算今天客户对你满意了,如果明天你的竞争对手提供给客户更为诱人的价值,他还是会以迅雷不及掩耳之势投奔你的竞争对手。所以我在意的是如何为客户带来最棒的价值……”
“I do not think customer satisfaction should be a goal, but doing so is a waste of time, because even today's customers are happy with you, and tomorrow your competitors offer more attractive value to their customers, Less than the obscurity of your competitors, so I care about how to bring customers the best value ... ... ”
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