【摘 要】
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2008年底,中国通信行业进入了全业务竞争新时代。面对日趋激烈的竞争,运营商在品牌定位、战略营销、产品推广等方面进行改革。为此,针对各大运营商竞争的现状,详细分析了中国
【机 构】
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中国移动通信集团黑龙江有限公司双鸭山分公司
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2008年底,中国通信行业进入了全业务竞争新时代。面对日趋激烈的竞争,运营商在品牌定位、战略营销、产品推广等方面进行改革。为此,针对各大运营商竞争的现状,详细分析了中国移动2015年服务满意的客户特征,分析满意度各个维度,归纳顾客忠诚度的影响因素,并试点推广＂卡端餐＂一体化营销,以忠诚客户带动普通客户,提高4G＂卡端餐＂一体化普及率,提升企业竞争力。
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