【摘 要】
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当前随着买方市场的逐步形成,中国加入WTO步伐的加快,北京市大型商业企业的资产重组,大型零售业特别是百货业态将面临着更为严峻的考验,众商家在商品同质同量的前提下,纷纷对
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当前随着买方市场的逐步形成,中国加入WTO步伐的加快,北京市大型商业企业的资产重组,大型零售业特别是百货业态将面临着更为严峻的考验,众商家在商品同质同量的前提下,纷纷对企业的经营结构、环境、设施进行了调整,同时也不断地提高知本服务的含金量,知本服务已成为今后流通企业参与市场竞争的主旋律.知本服务是以知识为根本的服务.就是企业的员工在实施一买一卖的过程中,把商品和商品知识及企业文化理念有机地结合起来,通过员工的言行恰当地展示企业形象,传递现代消费信息,并传达给消费者的完整过程.
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