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预测医院的门诊工作量，可以为医院管理层合理配置人力和物质资源提供决策依据，从而提高管理工作的科学性和预见性，有利于医院的经济效益和社会效益的提高。可用于医院门诊工作量预测的方法有很多，选择适当的预测模型才能取得较好的预测效果。本研究选用某医院1994～2004年门诊工作量的指标，利用指数平滑法对其进行预测和分析。