【摘 要】
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随着社会经济和信息通讯技术的发展，物流管理趋向于供、产、销一体化的供应链管理，现代物流服务也进入高水平而需要高成本的时代。从长远看，在社会结构相对稳定的情况下，顾客追求
【机 构】
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中国矿业大学管理学院管理工程与科学硕士研究生,徐州工程兵指挥学院
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随着社会经济和信息通讯技术的发展，物流管理趋向于供、产、销一体化的供应链管理，现代物流服务也进入高水平而需要高成本的时代。从长远看，在社会结构相对稳定的情况下，顾客追求一般层次和更高层次的满足、品种化的服务将进一步发展。对于企业，由于物流环境的变化，如何重新评价和确定物流服务水平，保证企业的长期竞争优势，已成为需要解决的重大问题。
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