做一个真实的CEO

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  一位成功的CEO不仅是企业的领军者,同时还是企业品牌的另一个符号。有的时候,CEO的成与败牵动着整个公司的神经,因为越来越多的投资分析师认为,不能有力经营企业声誉的公司最终会在盈利上受损,而CEO和公司高管的形象也会直接影响分析师对公司的评价和公司的盈利状况,这是对欧洲和亚太区的282位投资分析师进行调查后得出的结论。这种结论会让普通的投资者们更加偏执地认为某一个人的作用是决定性的。
  CEO能量带来的疯狂,让现在的老板们都开始带有一丝冲动地频频在聚光灯下抛头露面,一些老板甚至不惜违背自己的本意与天性来实现打造个人品牌的目的。殊不知,这种做法会让CEO个人与企业品牌双双受到伤害。
  
  CEO三种危险的信号
  
  被商业“机器化”
  相对于死板的Logo来说,CEO这个有思想的品牌化身鲜活而生动,他们更容易被消费者认知和记忆,他们所传递的情感内涵更容易被消费者所接受。正是因为这样的原因,一些CEO们把自己完全当成了企业品牌,在聚光灯闪烁的地方谈的必然是企业的产品、市场计划、运营战略等“冰冷且残酷”的市场行为。比这更为糟糕的是,有些背上企业品牌大山的CEO们变得“机器化”,由于他们害怕争议,试图取悦所有的人,他们的讲话不仅外交辞令十足,且滴水不露,在让公众与媒体找不到缺点的同时,也丝毫找不到闪光点。
  这样一来,被“机器化”了的CEO完全成为了企业品牌的“俘虏”和传播机器,自己性格被层层的包装与掩盖之后显得极其微弱,这就造成了CEO个人品牌失去了一个不可或缺的因素——人性,“人性”元素的缺失必然会使CEO的形象缺少尊重,观点缺少认同,此局面对于企业品牌,对于个人品牌都是一种赤裸裸的“侵蚀”。
  
  在“模仿”中迷失
  始于模仿,止于模仿。这个在市场中颇有哲理意义的词语,如果用在企业家身上“杀伤力”就会相当大。对于明星CEO给企业带来的作用,一些企业显然意识到了这个问题,对于这种积极作用,甚至有的企业专门给CEO拨了“社交
  专款”。这本没有错,但其中却出现了一些企业对于“明星CEO”的向往与盲从心理。具体来讲,当一些企业主看到那些明星CEO们曾经或现在风光无限的事迹时,便冲动地也去追逐这种“轰动效应”。
  其实,拿中国的企业家群体来说并不具备“模仿”的条件,从最早的马胜利、步鑫生、冯根生等个性特明显的“革命一代”;到上世纪四五十年代出生的像柳传志、张瑞敏这样真正意义上的第一代明星CEO;再到六十年代出生的,以王文京、杨元庆为代表的这一代企业家;直至七十年代后出生的以马化腾为代表的企业家。这些明星CEO的价值观明显的具有年代的烙印。在这种鲜明的价值观面前,即便是再有技术含量的模仿,随之而来的,可能都会是企业主们个人形象的模糊与迷失。
  
  牵强的作秀
  作秀是需要能力与天赋的,并非所有人都具备这个条件,而想要在作秀中赢得尊重与认可更是难上加难。可以这样说,除非性格里面蕴含这种基因,否则切莫轻易去追求这种“虚幻”的刺激。因为归根到底企业的根基还是其是否具有
  核心竞争力并能带来利润的产品和品牌。王石说过:“我现在所以这么风光,是因为背后有经营业绩支持,如果万科没有做得这么成功的话,我不可能成为这个行业的代言人”。此外,不能忽视的是,王石的性格更是其作秀的重要基石。
  此外,企业家如果过度依赖传播,务虚重于务实,常常热衷于炒作、个人秀、玩空手道、评奖等,疏于以产品和品牌经营为主要内容的实业发展、制度建设和内部管理,也会付出沉重的代价。所谓水行舟止,物极必反,过度的炒作和
  夸张的亮相,这种高知名度背后所隐藏的是危险的萌芽,一旦爆发,可能使所有努力功亏一篑。一旦媒体和公众发现许多人所拥有的实力仅仅只是“作秀”的功夫,他们会把这种企业家当成“跳梁小丑”来对待,而这对于企业和个人无疑是致命的“冲击”。
  
  真实,CEO个人品牌的灵魂
  
  可以说,除了那些硬性素质,如业绩、盈利等指标外,一些软性素质越来越成为新的瓶颈,如诚信、道德、公正、真实等,因为在公众看来,诚实、正直的品性是个人和企业走向成功的工具,而不仅是一种美德。
  毫无疑问,CEO个人品牌建设,固然需要寻找到企业、人之间的平衡点,真实的“人”才是CEO个人品牌打造的基石与灵魂。那么对于企业家而言又如何定义“真实”?真实就是个人价值观与企业经营理念的契合点,在一定意义上讲,这些理念和价值观就是CEO的真实写照。
  需要指出的是,对于那些重视个人品牌的企业家们来说,真实并不是通向个人品牌成功的全部,但如果违背自己真实的一面,那就意味着知名度越高背负的越沉重,直至无法承受“知名之重”。
  在这种语境下,一种“新型领导”横空出世,在这些CEO身上拥有所谓“过时”的人品(比如正直),这与时常在报刊上传播自己的雕虫小技相比,已经开始显示出重要性。比尔·乔治,Medtronic前任CEO,就把这种新型领导称为“真实的领导”。高露洁的前CEO Reuben Mark,就是这样一类人。Mark在高露洁公司担任CEO期间,使得公司业务、收入高速增长近20年。而当他因为花旗银行暗箱操作继任人人选而愤然辞职时,他的诚实受到了公众的尊敬。这样的人还包括宝洁公司杰出而务实的低调领导A.G.Lafley、诺华公司以客户需求为中心的DanielVasella以及富国银行的CEO Dick Kovacevich。反之,像狂人马云等一些张狂、个性十足的CEO也不能被排除在“真实”之外,因为他们本性如此。
  基于此,无论是迈向稳重低调的理性派,还是追逐聚光灯下的激情与个性派,都要尊重自己真实的性格。
  
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