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判断保险企业服务质量高低的重要标准，在于顾客期望值满足的程度，而提高保险服务质量的具体措施，则体现在树立保险代理人服务至上的观念、提高保险代理人服务素质及提供专业化服务等方面。可见，保险代理人将直接决定保险公司经营成败。因此，加强保险代理人的培训就成了保险企业的重要课题之一。
人保财险保险代理人员培训现状分析
【摘 要】
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判断保险企业服务质量高低的重要标准，在于顾客期望值满足的程度，而提高保险服务质量的具体措施，则体现在树立保险代理人服务至上的观念、提高保险代理人服务素质及提供专业化服
【机 构】
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中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司销售管理部
【出 处】
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市场周刊·理论版
【发表日期】
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2017年21期
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