1.要么全力以赴地干，要么早点滚蛋，在任何一个位置混日子迟早会有人拿你开刀，你要明白，做企业不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建议你去要饭。
　　2.别把老板和上司当傻子，他装傻不等于真傻，不追究不代表他不记得，只是他给你机会去磨练，你的这些小伎俩他早就比你要得专业几百倍了，不然他也不敢坐上这个位置。
　　3.别见人就说你有多苦，说久了一定会成为公司里最苦的那一个，苦了这么久还拿不出解决办法，只能说明你不是智商有问题就是情商有缺陷，因为没人在乎你苦的过程，只在意你得意的结果，包括你自己。
　　4.对工作，一诺千金，言出必行，每次放空炮，还有谁会相信你能做好。凭什么让公司给你最好的资源。
　　5.别以为自己很牛，真要觉得自己很牛，拿工作结果出来看，这比你吹—万次牛更有说服力，更能得到公司的认可。
　　6.马屁少一点，我相信再响再爽的马屁也顶不上你出色工作成果功力的十分之一。
　　7.少发那些养生类的贴子，你还不至于那么早就老死，少看电视，少玩游戏，少逛街，多看几本跟专业有关的书，多一点运动好过你看一万篇养生，更何况我所知道的著名企业家大多数都长寿健康。
　　8.别为小钱纠结，你那三块五毛二没人在乎，太在乎小钱的人将一辈子为小钱发愁。因为小钱思维对你来说会很容易成为习惯，投资不仅仅是股市基金和黄金。
　　9.对领导忠诚是你在公司存在的保命线，没业绩没成果有它你还能存在，没它了就算你再牛也P都不是，而且很快你就会臭名昭著。
　　10.对自己狠一点，逼自己努力，再过5年你将会感谢今天发狠的自己、恨透今天懒惰自卑的自己。
　　摘自《呼叫中心与客户管理》