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体制转轨、社会转型、利益多元、矛盾凸显,使信访工作成为党和政府都十分关注的重点;党的群众路线教育实践活动要求干部切实转变作风,干部走访和干部陪访就是登门去做群众最直接、最现实、最具体的工作;把上访群众当成家里人,把上访来信当成家人的信,把上访者反映的问题当成家里的事情来处理,把认真接待每一位上访者当成自己的家业来对待,应该成为群众路线教育实践活动中信访工作的试金石.