【摘 要】
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目的 探讨体检完24 h内电话回访在提高服务满意度中的应用效果观察。方法 选取2016年2月—2018年2月来该院接受体检的体检人员,按照随机的方法将符合入组要求的200名体检人员
【机 构】
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河南省科技大学附属医院黄河三门峡医院
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目的 探讨体检完24 h内电话回访在提高服务满意度中的应用效果观察。方法 选取2016年2月—2018年2月来该院接受体检的体检人员,按照随机的方法将符合入组要求的200名体检人员分为对照组（n=100）与观察组（n=100）,对照组体检人员在体检后24 h内不接受护理人员的电话回访,观察组体检人员则接受护理人员给予体检完24 h内电话回访,对比两组体检人员的护理效果,观察体检人员的服务满意度评分以及护理质量评分。结果 观察组体检人员对于护理人员的服务满意度评分为（94.47±3.83）分,对照
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