【摘 要】
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目的探讨服务营销理念用于婴儿游泳项目的效果。方法在开展婴儿游泳项目时,运用服务营销理念,对护理人员进行培训;对服务环境进行精心设计,采用标准跟进和蓝图技巧的策略,提
【机 构】
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荆州市妇幼保健院孕婴中心 湖北荆州; 434020;
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目的探讨服务营销理念用于婴儿游泳项目的效果。方法在开展婴儿游泳项目时,运用服务营销理念,对护理人员进行培训;对服务环境进行精心设计,采用标准跟进和蓝图技巧的策略,提高服务质量;制定合理价格,采用适当的广告、人员推销等手段。结果运用服务营销理念后每月游泳人次、经济效益、家长满意度显著高于运用前(P<0.01,P<0.05);科室被医院评为"2006年度女职工双文明示范岗",护理人员发表相关论文由1篇增至3篇。结论运用服务营销理念开展婴儿游泳项目可提高护理服务质量,增加经济效益。
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