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通信技术、业务和市场的的高度融合，影响了整个产业链的构成，电信服务与信息服务的界限越来越模糊，从新技术的应用到最终提供满意服务的全过程中，通信运营企业只有不断进行经营模式的创新，从过去的业务导向型向以客户需求为导向，实现通信技术、业务和市场的整合创新的新经营模式转变，才能真正实现从电信运营商成为综合服务提供商的战略转移。价值扩展无疑是通信企业实现通信技术、业务和市场的整合创新的有效途径。