“社区医院像家一样温暖”

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  走进南岸区万寿花园社区,就会在右侧楼房前看见一块横匾——“万寿花园社区卫生服务站”,横匾上几个红色大字格外醒目。卫生站并不大,只有100平方米左右,却分门别类设有候诊室、全科诊室、治疗室、观察室,各种医疗设施一应俱全,前来应诊的病人络绎不绝。
  说起卫生站,前来就诊的患者打开了话匣子。黄婆婆激动地说:“我患腿病多年,四处求医,都没有治好,没想到社区医院用康复疗法治好了我的腿病,再也不用拄拐杖了!”下了岗的范阿姨说:“这儿看病,不排队,不挂号,还便宜,管用。感冒发烧,到大医院看病,要花上百元,在这里只需几十元。”70多岁的贺大爷说:“他们服务周到,态度好,到这里看病像家一样温暖……”
  然而,在1998年挂牌之初,卫生站却是另外一番景象。当时,由于南岸区人民医院距离万寿花园较远,社区居民看病不方便,为方便社区群众,医院组建了这个卫生站。卫生站的人、财、物都由医院统一管理,医院安排了7名医护人员进站工作,还派了一名科长到卫生站任负责人。
  由于担心卫生站治不好病,社区居民起初宁愿舍近求远,就连头痛脑热等小病都往大医院跑。
  在节骨眼上,在区卫生主管部门和医院的帮助下,卫生站购置了心电图机、血糖仪、多功能牵引床、骨质增生治疗仪、手提式B超机等医疗设备。
  有了好的设备,仍然吸引不了患者。怎样才能赢得社区居民的信任?卫生站提出了“方便快捷、收费低、能治病”的服务宗旨,变坐等病人上门到主动上门服务。7名医护人员分成3个组,挨家挨户为居民进行免费体检,半个月后,他们走访了3000多户家庭。
  通过这次调查摸底,卫生站掌握了社区人员健康状况的第一手资料。站长黄颖指着墙上的社区疾病分布图说:“社区人员的健康状况不容乐观,社区共有6586人,患高血压、冠心病、糖尿病、肿瘤等慢性病的占总人口的21%,其中高血压病人占8.63%,冠心病病人占4.43%,糖尿病病人占1.9%……”
  在卫生站的候诊室,一张万寿花园小区住户平面示意图特别显眼,医护人员说得出每栋楼的名称和具体位置。针对社区老年人多、行动不便的特点,卫生站采取上门就诊、定期巡诊、按需出诊等灵活方式,尽量方便社区的每一位患者。
  社区居民吴大姐在大医院做了子宫全切手术,虽然手术很成功,但她心里放不开,每天忧心忡忡,出院后没有睡好一个安稳觉,体重也减轻了20公斤。听说社区有个全科诊室,她抱着试一试的心态来到卫生站。
  接待她的是一位全科医生,通过仔细询问和检查,医生为她专门拟定了治疗方案。除了采取药物治疗外,这名医生还主动上门去做吴大姐家人的思想工作。
  在社区医生和家人的鼓励下,吴大姐参加了社区腰鼓队。几个月后,吴大姐红光满面,精神抖擞,身体完全康复了。
  社区的全科治疗,慢慢有了名气。
  72岁的张大爷患有高血压、糖尿病,过去每个月都要去大医院拿药,来回坐车颠簸不说,排队、划价、拿药往往要花掉一天的时间。有一次,他拿药回来刚走进小区,天空下起了雨,他到卫生站避雨,护士不仅笑脸相迎,还端茶送水,临走之时,还拿出一把专供患者用的伞给他。从此,张大爷再也不去大医院拿药了,直接在卫生站拿药。他逢人便说:“家门口就有这么好的医院,何必费神跑大医院啊。”
  80岁的谷德辉老人是慢性病患者。儿女长年在外,家里只有他与老伴两人。一天晚上,患高血压的老伴忽然感到头晕目眩,谷德辉老人慌乱中给卫生站打了个电话。不到10分钟,医护人员就赶到家。经测量,老伴心率只有48次/分,医护人员作了简单处置后,立即把老人送到新桥医院。在新桥医院,社区医护人员一直守护在她身边,经过一系列抢救,终于把她从死亡边缘拉了回来。
  就这样,卫生站以优质的服务感动了2000多位患者。越来越多的社区居民都感叹说:“社区医院像家一样温暖。”
  目前,在南岸区,像这样的卫生站已有36个。据调查,南岸区各社区卫生站的门诊平均收费仅31.38元/人次,患者所支出的费用,平均降低了40%-60%。2005年8月,南岸区被卫生部、民政部、中医药管理局授予“全国社区卫生服务示范区”。
  说起卫生站的发展方向,黄站长一脸自豪地说:“我们刚刚被重庆市评为了‘社区卫生服务示范站’。去年我们的年营业额已突破100万元,下一步,我们要按照多元化办社区卫生服务的模式,添置医疗设备,对医务人员加大培训力度,满足社区群众的需要。”
  
  编后:
  “社区医院像家一样温暖。”这句话,在医患矛盾日益紧张的今天,让人感动。今年,党中央、国务院决定将发展社区卫生服务作为推进城市卫生综合改革和缓解群众看病难、看病贵的突破口。前不久,国务院专门召开全国城市社区卫生工作会议,全面部署了发展城市社区卫生服务工作。万寿花园社区卫生服务站的实践证明:只要真正贴近群众、服务群众,社区卫生服务就一定能够赢得群众的支持、赢得市场的认可,从而实现双赢!
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