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【摘要】一个班级也相当于一个小企业，借鉴企业管理经验，班主任可以运用公关管理手段，通过借力班委会成员，运用宣传、沟通等管理技巧，对班级进行科学管理，从而有效提高班级管理的成效。
【关键词】班主任工作；公关手段；班级管理
公关意识是现代社会的产物，其作为一种现代经营和行政管理的思想观念和原则，不仅适用于公司运作，同样也适用于班级的管理。公关管理在班级建设过程中具有特别的作用，尤其是公关意识。班主任想要切實有效的开展班级管理工作，潜意识里就要有公关意识，善于处理好学生的关系，力求同学们团结、和谐发展。教师运用公关管理手段，努力协调好班内方方面面的关系，可以使班级增强了凝聚力，树立了良好的班级形象。
笔者结合多年的班主任经历，从以下几个方面谈谈开展班级的公关管理的一些做法。
一、班委会是个完整的组织
在某种意义上，班级是学校的缩影，班委会就是一个完整的组织机构，其中的班委便是构成这一组织的各个部门。这个组织面对的公众不仅包括所有同学、班主任和科任老师，还包括了其他的班级、校团委、学生会……班委会与他的公众之间的关系就是一种显而易见的公共关系。
二、注重宣传工作，奠定管理的基础
班干部全部是通过竞选选拔出来的，因而班委会的产生过程本身就是这个班级体内部全体成员处理公共关系的过程。参加竞选的同学以全班同学这一群体公众为对象，通过自荐竞选宣传自己，把自身的信息真诚地告知公众，以获取公众的理解和支持。同时，又从竞选结果这种形象反馈中获得公众对自己评价的信息。通过这种沟通预热，从而实现未来的班委会与学生群体的有效沟通。
在竞选中，竞选者会注意迎合普通同学的具体要求和兴趣，把普通同学这一群体公众的具体利益摆在了首位，强调自己将如何建设班级体，如何为同学服务，最终赢得大家对自己的支持。从这个角度看，班委会的顺利产生，无疑是成功地借助了公共关系地宣传功能，充分体现了公共关系以公众为对象，以美誉为目标，以真诚为信条，以沟通为手段的基本特征。
三、注重沟通，营造和谐的双向关系
班委会一旦产生，便立即开始其正常的运作，进行全面的班级组织和管理工作。班上创建《班务日志》，清清楚楚地纪录了同学们对班级管理的一些意见和看法，还有一些同学与大家分享的经验和感受。这个本子的设立透露出一个信息：这是班委会在开展班级管理工作中灵活利用公共关系的职能来处理工作的具体表现，它表明班委会十分重视自己的形象，企图发挥公共关系的信息功能，从公众那里获得反馈信息，听取多方面的意见和建议，从而不断地改善工作，在实际地工作中树立良好的组织形象。普通同学也可以借助《班务日志》这一沟通工具，直接向班委会表达自己的意见，监督班委会的工作，维护班集体成员的利益。这种公关功能实际上成为了信息交流的工具，它使组织与公众以互利为基本原则进行沟通，在班委会塑造美好的形象，完善班级管理的过程中发挥了积极的作用。
四、强化服务协调，利己利众
在班委会的日常运作中，开展适度的公关管理就可以充分发挥了班委会的服务功能和协调功能。班委会在日常的组织管理工作中，要及时把学校、团委、学生会下达的各项任务、要求传达给普通同学，组织同学们去遵守执行，以配合上级的工作。同时，班委会还会收集同学们的意见反映给学校领导及老师，让上级了解同学们的需要的之余，又替同学们表达了自己的心声。在这个过程中，组织通过传播为公众提供了服务。
公共关系还是一种协调的艺术。在班委会的运作中，公共关系的协调功能首先表现在协调班委会各成员的内部关系中。班干部在日常的工作中要明确职责。这种明确的分工管理就是一种合作、协调，从而使班中的工作开展得有条不紊。然而，公共关系的内部协调主要还是反映在班委会要作出一些决策。
在班级管理中，班委会必须与普通同学沟通，以获得长期生存的土壤；必须与上级部门沟通，以便更好地履行职责；还必须与其他班级，主要是其他班委会沟通，以在促进班与班之间的团结交流和良性竞争，提高本班在年级乃至学校的威望和声誉。公关管理在班委会的对广大学生沟通过程中，时时刻刻起着协调和服务功能，及时地协调班委会与公众的关系，扩大班委会的影响力，逐渐树立班委会的高大形象。
五、增强公关意识，力争做得更好
公共关系以沟通传播为主要手段，组织要完成一项任务，不完全是决策者一个人的问题，而应该是组织内部各成员一起协商，共同努力的结果。记得有一次校运会，运动员代表要统一出场式的服装。由于校服还没有发下来，代表的人数又比较多，红色的上衣迟迟未能凑齐。班长一连找了好几位同学都无法借到衣服。这时，宣传委员告诉我，班上某女生就有红衣服，并且让我转告班长。我迷惑不解，为何宣传委员知道却又不肯告诉班长，让我当传声筒呢？后来才知道宣传委员觉得班长没有征求他的意见，他才不好意思说。对于此事，我思考了很久。这无疑是个沟通的问题。为此，我特地召开了一个班干部会议，在向他们明确了各自的职责之余，重点强调了班干部之间的交流沟通和配合问题。经过这个会议，大家终于明白到，班长只是班里的领头雁，起统筹大局的作用，他必须认真听取别的干部的意见和建议；而其他的班干部在完成本职工作之余，也得主动、积极地配合别人开展工作。只有这样，才能形成一个强有力的领导集体，才能带领整个班级体不断进步！
综上所述，公共关系在班级管理中发挥着不可估量的作用，从班委会与同学、老师的沟通，与兄弟班级体的交流，到班委会内部成员之间的协调配合等，班干部们都在时刻运用着公共关系解决问题，借助公共关系提高自己在公众中的威望，带领班级体走向更美好的明天。可以预见，让公共关系走进我们的校园，走进我们的班级，我们的管理工作会做得更加出色。
参考文献：
[1]崇明县，朱稼香.将公关意识引入班主任工作之中[J].上海成人教育，1997（3）：40-41.
[2]胡艳.论公关在构建和谐班级中的作用[J].宿州教育学院学报，2009，12（1）：73-75.
[3]丁娟张，珊珊.浅谈中小学班主任在班级管理中的公关意识[J].法制与社会，2011（5）：202-203.
[4]周系文.全员公关与班级管理[J].职业技术教育，1997（11）：50.
【关键词】班主任工作；公关手段；班级管理
公关意识是现代社会的产物，其作为一种现代经营和行政管理的思想观念和原则，不仅适用于公司运作，同样也适用于班级的管理。公关管理在班级建设过程中具有特别的作用，尤其是公关意识。班主任想要切實有效的开展班级管理工作，潜意识里就要有公关意识，善于处理好学生的关系，力求同学们团结、和谐发展。教师运用公关管理手段，努力协调好班内方方面面的关系，可以使班级增强了凝聚力，树立了良好的班级形象。
笔者结合多年的班主任经历，从以下几个方面谈谈开展班级的公关管理的一些做法。
一、班委会是个完整的组织
在某种意义上，班级是学校的缩影，班委会就是一个完整的组织机构，其中的班委便是构成这一组织的各个部门。这个组织面对的公众不仅包括所有同学、班主任和科任老师，还包括了其他的班级、校团委、学生会……班委会与他的公众之间的关系就是一种显而易见的公共关系。
二、注重宣传工作，奠定管理的基础
班干部全部是通过竞选选拔出来的，因而班委会的产生过程本身就是这个班级体内部全体成员处理公共关系的过程。参加竞选的同学以全班同学这一群体公众为对象，通过自荐竞选宣传自己，把自身的信息真诚地告知公众，以获取公众的理解和支持。同时，又从竞选结果这种形象反馈中获得公众对自己评价的信息。通过这种沟通预热，从而实现未来的班委会与学生群体的有效沟通。
在竞选中，竞选者会注意迎合普通同学的具体要求和兴趣，把普通同学这一群体公众的具体利益摆在了首位，强调自己将如何建设班级体，如何为同学服务，最终赢得大家对自己的支持。从这个角度看，班委会的顺利产生，无疑是成功地借助了公共关系地宣传功能，充分体现了公共关系以公众为对象，以美誉为目标，以真诚为信条，以沟通为手段的基本特征。
三、注重沟通，营造和谐的双向关系
班委会一旦产生，便立即开始其正常的运作，进行全面的班级组织和管理工作。班上创建《班务日志》，清清楚楚地纪录了同学们对班级管理的一些意见和看法，还有一些同学与大家分享的经验和感受。这个本子的设立透露出一个信息：这是班委会在开展班级管理工作中灵活利用公共关系的职能来处理工作的具体表现，它表明班委会十分重视自己的形象，企图发挥公共关系的信息功能，从公众那里获得反馈信息，听取多方面的意见和建议，从而不断地改善工作，在实际地工作中树立良好的组织形象。普通同学也可以借助《班务日志》这一沟通工具，直接向班委会表达自己的意见，监督班委会的工作，维护班集体成员的利益。这种公关功能实际上成为了信息交流的工具，它使组织与公众以互利为基本原则进行沟通，在班委会塑造美好的形象，完善班级管理的过程中发挥了积极的作用。
四、强化服务协调，利己利众
在班委会的日常运作中，开展适度的公关管理就可以充分发挥了班委会的服务功能和协调功能。班委会在日常的组织管理工作中，要及时把学校、团委、学生会下达的各项任务、要求传达给普通同学，组织同学们去遵守执行，以配合上级的工作。同时，班委会还会收集同学们的意见反映给学校领导及老师，让上级了解同学们的需要的之余，又替同学们表达了自己的心声。在这个过程中，组织通过传播为公众提供了服务。
公共关系还是一种协调的艺术。在班委会的运作中，公共关系的协调功能首先表现在协调班委会各成员的内部关系中。班干部在日常的工作中要明确职责。这种明确的分工管理就是一种合作、协调，从而使班中的工作开展得有条不紊。然而，公共关系的内部协调主要还是反映在班委会要作出一些决策。
在班级管理中，班委会必须与普通同学沟通，以获得长期生存的土壤；必须与上级部门沟通，以便更好地履行职责；还必须与其他班级，主要是其他班委会沟通，以在促进班与班之间的团结交流和良性竞争，提高本班在年级乃至学校的威望和声誉。公关管理在班委会的对广大学生沟通过程中，时时刻刻起着协调和服务功能，及时地协调班委会与公众的关系，扩大班委会的影响力，逐渐树立班委会的高大形象。
五、增强公关意识，力争做得更好
公共关系以沟通传播为主要手段，组织要完成一项任务，不完全是决策者一个人的问题，而应该是组织内部各成员一起协商，共同努力的结果。记得有一次校运会，运动员代表要统一出场式的服装。由于校服还没有发下来，代表的人数又比较多，红色的上衣迟迟未能凑齐。班长一连找了好几位同学都无法借到衣服。这时，宣传委员告诉我，班上某女生就有红衣服，并且让我转告班长。我迷惑不解，为何宣传委员知道却又不肯告诉班长，让我当传声筒呢？后来才知道宣传委员觉得班长没有征求他的意见，他才不好意思说。对于此事，我思考了很久。这无疑是个沟通的问题。为此，我特地召开了一个班干部会议，在向他们明确了各自的职责之余，重点强调了班干部之间的交流沟通和配合问题。经过这个会议，大家终于明白到，班长只是班里的领头雁，起统筹大局的作用，他必须认真听取别的干部的意见和建议；而其他的班干部在完成本职工作之余，也得主动、积极地配合别人开展工作。只有这样，才能形成一个强有力的领导集体，才能带领整个班级体不断进步！
综上所述，公共关系在班级管理中发挥着不可估量的作用，从班委会与同学、老师的沟通，与兄弟班级体的交流，到班委会内部成员之间的协调配合等，班干部们都在时刻运用着公共关系解决问题，借助公共关系提高自己在公众中的威望，带领班级体走向更美好的明天。可以预见，让公共关系走进我们的校园，走进我们的班级，我们的管理工作会做得更加出色。
参考文献：
[1]崇明县，朱稼香.将公关意识引入班主任工作之中[J].上海成人教育，1997（3）：40-41.
[2]胡艳.论公关在构建和谐班级中的作用[J].宿州教育学院学报，2009，12（1）：73-75.
[3]丁娟张，珊珊.浅谈中小学班主任在班级管理中的公关意识[J].法制与社会，2011（5）：202-203.
[4]周系文.全员公关与班级管理[J].职业技术教育，1997（11）：50.