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摘 要 随着移动互联和智能终端设备的发展和普及，移动学习资源在教育领域迅速发展，尤其是儿童移动学习资源。在用户日趋理智的消费行为和行业竞争的双重压力下，只有掌握移动学习资源用户的行为模式才能设计出优质产品。通过对140名5～7岁学前儿童的问卷调查及10名儿童的观察和访谈，挖掘学前儿童移动学习资源用户的认知行为模式和情感行为模式。只有给儿童量体裁衣，为他们打造优质学习资源，才能赢得儿童的喜爱和家长的认可与信赖。
关键词 学前儿童;移动学习资源;APP;行为模式
中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2019）32-0035-05
随着移动互联和智能终端设备的发展和普及，移动学习资源在教育领域也蔚然成风，成为数字化学习资源建设的新宠和焦点。全球范围内的移动学习资源产品种类不断扩张，产品数量迅速膨胀，尤以儿童移动学习资源（儿童APP）的发展最为迅猛。据有关研究报告显示：在苹果应用商店有80%的教育类应用都是面向儿童开发设计的[1]，儿童APP彰显出了蓬勃旺盛的生命力。与此同时，也有研究指出：我国的移动学习资源在用户端拥有极低的留存率，尤其是儿童APP产品，只有1%在使用一次之后还会被继续使用[2]。可以断定：在用户渐进成熟且理智的消费行为和日趋激烈的行业竞争双重因素的重压下，移动学习资源产品拼速度、争数量的早期研发思路必将被淘汰。只有切实掌握移动学习资源用户的行为模式并据此设计用户体验，才能开发出优质的移动学习资源，提高用户忠诚度和产品留存率。不同的用户类型派生不同的行为模式，鉴于儿童移动学习资源的发展趋势和需求优势，本研究将行为模式的所属用户定位在学前儿童这一特殊群体。
一、移动学习资源用户行为模式的基本特征
行为模式是指个体在解决问题的活动过程中所表现出来的现实的心理发展水平，它既包括外显的行为特质，也包括内隐的意识特征[3]。儿童的行为模式是由认知和情感两个领域整合而成的现实的心理组织系统[4]。认知行为模式即指结构化的动作格式系统，儿童主体运用该系统对外界事物等客体做出反应;情感行為模式即指心理的价值系统，儿童运用该系统来判断客体能否按本我的内在尺度来满足本真需要。儿童的行为模式在主客体相互作用的反馈环路系统中发生发展，不同客体会迫使儿童采取截然不同的自动调节模式与之交互，势必会派生出不同的行为模式。但鉴于儿童心智水平的同一性和固定性，即便各种环境下的行为模式各自不同，亦有两点基本共性可言。其一，以半逻辑思维为主。皮亚杰把儿童认知发展阶段划分为感知运动、前运算、具体运算和形式运算四大阶段。依据该理论，5～7岁的学前儿童当属前运算阶段中的直觉思维分阶段[5]。在此阶段，虽然儿童也在不断地形成一般表象和初级的概念，已具备初步的逻辑思维能力，能熟练地运用表象和符号，自我中心化也显著减少，但还不能完全摆脱事物最显著的知觉特征的束缚，主要还是通过感知、依靠直观表象来认识外界事物。其二，喜爱具有游戏属性的活动。学前儿童借助思维、想象和语言的发展对周遭事物产生浓烈的求知欲并渴望参与，但生理和心智的限制使他们的主观愿望与客观实际难以协调，无法同轨，而游戏却深谙此道，恰好能解决该矛盾，满足儿童的基本心理诉求。儿童在游戏中可通过以物代物，以人代人，以假想的情景和行动等方式将现实同化于本我，达成自我开展和欲望实现的目标。
二、研究方法与过程
在移动学习资源中，儿童的活动客体是以智能终端设备为载体的学习资源软件。智能设备的物理特性和数字产品的逻辑属性必然会合力导致儿童行为模式在一般共性的基础上衍生出诸多异质性。我们主要采用问卷调查、观察、访谈和实验4种方法对移动学习资源中学前儿童行为模式进行研究。问卷调查的对象是学前儿童，主要借助已有研究成果、实践经验总结、专家学者访谈和文献研究4种途径完成问卷设计，设计的问题紧密聚焦儿童认知和情感双重行为模式的视角。本研究共发放162份问卷，剔除不符合要求的样本后得到有效问卷140份，有效率为86.4%。在有效问卷中，受访男孩79份，占问卷总数的56.4%;受访女孩61份，占问卷总数的43.6%。在观察法、访谈法和实验法调研中，重点跟踪10名学前儿童，在不同的观察环境和实验条件设定下详实、客观地记录他们在使用APP时的各种行为表现，并附以恰当的访谈内容，侧重研究儿童在移动学习资源中的情感行为模式。研究样本分布如表1所示。
三、数据分析与研究结果
本研究采用Excel软件对问卷调查的数据进行相关统计分析，并结合观察法、访谈法与实验法的现场记录与后期结果剖析，推演学前儿童在移动学习资源中的行为模式。
（一）移动学习资源用户的认知行为模式
1.操作行为模式
5～7岁的学前儿童正处于身体成长期，运动持续时间和协调能力等方面的缺陷导致他们在使用APP时呈现出不同的操作特点。问卷数据表明，儿童使用APP的场合绝大部分是在家里，占比达到76.4%，家庭环境相对安静，干扰因素少且小，可以为儿童使用的专注度提供环境保障;儿童使用APP时长的数据统计表明，儿童每次使用APP的时间不长，大多集中在0.5小时上下，占比高达79.3%，1或2小时以上的时长占比很小;从儿童喜爱的操作手势的数据统计结果可以看出，儿童最喜爱的手势操作都在常用手势操作之列，如图1（a）所示，选择单击和拖动的儿童数量相似;滑动因其流畅、简单的操作特点备受儿童青睐，占比达到46.4%（65名儿童），只有极少部分儿童喜欢两指操作;在儿童持机习惯的调研中，选择双手持机和将设备置于固定位置的儿童数量较大，分别为67名和63名，这与儿童的操作技能水平和使用APP的家庭环境相关，具体如图1（b）所示。
由以上统计数据可知，学前儿童使用APP具有操作简单、场所单一、时间短暂、持机稳定等特点，诸上特点均源于儿童动作技能的局限性和专注度的不稳定性。为此，学前儿童移动学习资源操作设计，简单是首要之本。简单并非意味一成不变，我们可以借助多感官通道和传感器等手段设计更适合儿童的简单、自然且充满乐趣的交互操作，只要适时地给予训练、引导和刺激，就会使儿童有效形成新的动作格式，提高操作体验的品质。
关键词 学前儿童;移动学习资源;APP;行为模式
中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2019）32-0035-05
随着移动互联和智能终端设备的发展和普及，移动学习资源在教育领域也蔚然成风，成为数字化学习资源建设的新宠和焦点。全球范围内的移动学习资源产品种类不断扩张，产品数量迅速膨胀，尤以儿童移动学习资源（儿童APP）的发展最为迅猛。据有关研究报告显示：在苹果应用商店有80%的教育类应用都是面向儿童开发设计的[1]，儿童APP彰显出了蓬勃旺盛的生命力。与此同时，也有研究指出：我国的移动学习资源在用户端拥有极低的留存率，尤其是儿童APP产品，只有1%在使用一次之后还会被继续使用[2]。可以断定：在用户渐进成熟且理智的消费行为和日趋激烈的行业竞争双重因素的重压下，移动学习资源产品拼速度、争数量的早期研发思路必将被淘汰。只有切实掌握移动学习资源用户的行为模式并据此设计用户体验，才能开发出优质的移动学习资源，提高用户忠诚度和产品留存率。不同的用户类型派生不同的行为模式，鉴于儿童移动学习资源的发展趋势和需求优势，本研究将行为模式的所属用户定位在学前儿童这一特殊群体。
一、移动学习资源用户行为模式的基本特征
行为模式是指个体在解决问题的活动过程中所表现出来的现实的心理发展水平，它既包括外显的行为特质，也包括内隐的意识特征[3]。儿童的行为模式是由认知和情感两个领域整合而成的现实的心理组织系统[4]。认知行为模式即指结构化的动作格式系统，儿童主体运用该系统对外界事物等客体做出反应;情感行為模式即指心理的价值系统，儿童运用该系统来判断客体能否按本我的内在尺度来满足本真需要。儿童的行为模式在主客体相互作用的反馈环路系统中发生发展，不同客体会迫使儿童采取截然不同的自动调节模式与之交互，势必会派生出不同的行为模式。但鉴于儿童心智水平的同一性和固定性，即便各种环境下的行为模式各自不同，亦有两点基本共性可言。其一，以半逻辑思维为主。皮亚杰把儿童认知发展阶段划分为感知运动、前运算、具体运算和形式运算四大阶段。依据该理论，5～7岁的学前儿童当属前运算阶段中的直觉思维分阶段[5]。在此阶段，虽然儿童也在不断地形成一般表象和初级的概念，已具备初步的逻辑思维能力，能熟练地运用表象和符号，自我中心化也显著减少，但还不能完全摆脱事物最显著的知觉特征的束缚，主要还是通过感知、依靠直观表象来认识外界事物。其二，喜爱具有游戏属性的活动。学前儿童借助思维、想象和语言的发展对周遭事物产生浓烈的求知欲并渴望参与，但生理和心智的限制使他们的主观愿望与客观实际难以协调，无法同轨，而游戏却深谙此道，恰好能解决该矛盾，满足儿童的基本心理诉求。儿童在游戏中可通过以物代物，以人代人，以假想的情景和行动等方式将现实同化于本我，达成自我开展和欲望实现的目标。
二、研究方法与过程
在移动学习资源中，儿童的活动客体是以智能终端设备为载体的学习资源软件。智能设备的物理特性和数字产品的逻辑属性必然会合力导致儿童行为模式在一般共性的基础上衍生出诸多异质性。我们主要采用问卷调查、观察、访谈和实验4种方法对移动学习资源中学前儿童行为模式进行研究。问卷调查的对象是学前儿童，主要借助已有研究成果、实践经验总结、专家学者访谈和文献研究4种途径完成问卷设计，设计的问题紧密聚焦儿童认知和情感双重行为模式的视角。本研究共发放162份问卷，剔除不符合要求的样本后得到有效问卷140份，有效率为86.4%。在有效问卷中，受访男孩79份，占问卷总数的56.4%;受访女孩61份，占问卷总数的43.6%。在观察法、访谈法和实验法调研中，重点跟踪10名学前儿童，在不同的观察环境和实验条件设定下详实、客观地记录他们在使用APP时的各种行为表现，并附以恰当的访谈内容，侧重研究儿童在移动学习资源中的情感行为模式。研究样本分布如表1所示。
三、数据分析与研究结果
本研究采用Excel软件对问卷调查的数据进行相关统计分析，并结合观察法、访谈法与实验法的现场记录与后期结果剖析，推演学前儿童在移动学习资源中的行为模式。
（一）移动学习资源用户的认知行为模式
1.操作行为模式
5～7岁的学前儿童正处于身体成长期，运动持续时间和协调能力等方面的缺陷导致他们在使用APP时呈现出不同的操作特点。问卷数据表明，儿童使用APP的场合绝大部分是在家里，占比达到76.4%，家庭环境相对安静，干扰因素少且小，可以为儿童使用的专注度提供环境保障;儿童使用APP时长的数据统计表明，儿童每次使用APP的时间不长，大多集中在0.5小时上下，占比高达79.3%，1或2小时以上的时长占比很小;从儿童喜爱的操作手势的数据统计结果可以看出，儿童最喜爱的手势操作都在常用手势操作之列，如图1（a）所示，选择单击和拖动的儿童数量相似;滑动因其流畅、简单的操作特点备受儿童青睐，占比达到46.4%（65名儿童），只有极少部分儿童喜欢两指操作;在儿童持机习惯的调研中，选择双手持机和将设备置于固定位置的儿童数量较大，分别为67名和63名，这与儿童的操作技能水平和使用APP的家庭环境相关，具体如图1（b）所示。
由以上统计数据可知，学前儿童使用APP具有操作简单、场所单一、时间短暂、持机稳定等特点，诸上特点均源于儿童动作技能的局限性和专注度的不稳定性。为此，学前儿童移动学习资源操作设计，简单是首要之本。简单并非意味一成不变，我们可以借助多感官通道和传感器等手段设计更适合儿童的简单、自然且充满乐趣的交互操作，只要适时地给予训练、引导和刺激，就会使儿童有效形成新的动作格式，提高操作体验的品质。