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质量管理活动存在于各类组织形式，ISO9000标准作为质量管理体系标准也适用于政府部门。对政府部门而言，正确地识别政麻部门的产品特性与产品实现过程的特点，在此基础上行之有效地进行产品实现过程的策划，对在内部质量管理体系中成功引入标准至关重要。文章从行政机关的产品概念入手，就行政机关如何进行产品实现过程的策划进行了阐述。