我的一天

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  照例是8点钟左右,我到了慈善协会。本来9点开始上班的,但我已经习惯了早些来做点准备工作。现在我负责的是中华慈善总会的格列卫资助项目:向符合受助条件的慢性粒细胞白血病及胃肠间质瘤病患者发放总会资助的药物。
  今天是发药的日子,我准备好领药登记表,不想让早来的病人等待,顺便给新来的两个青年志愿者沏杯水。现在的孩子们不知道怎么照顾自己,水倒上了他们才会喝。他们俩都是热心的年轻人,工作积极主动,性格朝气蓬勃。
  有患者来了,是个新病人。在此之前,我们已经接到了总会的新增病人告知函。凡是来过一次的病人,即使偶尔有叫不出名字的,我也知道是熟人。按照惯例,无论是新老病人,即使是我很熟悉的老病人,我也会核对身份证、查记录确定来人是不是还在资助期,然后是医师处方,如果是老病人的话,还要回收空药盒。到最后才是发药。为了方便核对病人送回空盒的情况,在发药的时候,药盒和里面的板上都要写上病人的名字。每天,每位病人来取药,都要经历这个流程。每个步骤都不能缺少,以保证这项工作不出差错。
  今天上午的病人特别多。因为审批问题,这次的药来晚了。而病人在来之前只联络他的主治医师并不联络我们,所以我们没办法通知病人。这种情况并不是第一次发生,尤其是很多病人是从外省来的,长途跋涉,非常辛苦。不过我已经逐步建立了患者联络表,以后再有类似的情况,就可以及时地通知他们了。有些累,不过比起以前好多了。以前还在旧地点办公时,药放在新地点的保险柜里。每来一个病人领药,我就要到马路对面穿梭一次。现在保险柜就在我办公桌旁边,方便了很多。
  中午吃过饭,本来可以休息一会儿,但我得去趟邮局给一位东北病人寄药。前天这个病人来的时候没有药了,而他又已经买好了回去的火车票。让他退了票吧,他还要在这儿住上几天,对于生活困难的他们来说,这是一笔不小的开支。我自己也是个血液病人,能理解他们所面临的困难和痛苦。能帮助他们,我自己也感觉到快乐。今天上午药才来,我得趁中午把药寄过去,无论如何不能耽误病人吃药。我的视力不好,怕在邮局填单子_的时候填错了,于是就叫了新来的实习小记者陪我一起去。然后给这个病人打了电话,让他注意查收。
  我很想帮这些病人做得更多。听说有些城市的慈善组织给领药的病人发放补助物品、报销路费。现阶段我们这里,无论是资金还是人手都有限,但是我还是向领导汇报了这个情况,希望我们今后能找到一种比较恰当的方式,让来领药的病人感受到更多的帮助和关心。下班后,我去了附近的好多家旅馆,希望能替人生地不熟的他们找到住宿条件较好而且价格便宜的住处。最近几天,我就已经注意收集一些旅馆的信息了。
  还没到上班时间,电话已经响了几次了,都是一些个人向我们求助的。虽然很同情他们,但是市慈善协会的工作不针对特定的个人,我根据他们的情况,指导他们向所在的区县慈善协会或民政部门申请帮助。平时在我们的休息时间也会有电话来,每次只要有电话响,不论是谁桌上的,我们都会有同志及时接听,耐心地解答。
  两点以后来了个内蒙的老病人。从他的言谈举止中,我发觉他的情绪进入了一个新的低潮。如果我不忙而病人又不着急走的时候,我们经常会聊一会儿。这次我就劝他,不要把注意力都放在自己的病上,虽然现在病了,但是还是有很多有意义的事情值得自己去做。我不知道他最后有没有听进去我的话,但是我知道他需要这样的谈话。
  5点下班,一般的时候我会走得稍微晚点。如果有病人提前打电话来说5点之前到不了的话,我会等到他们来。还是那句话,来一次不容易,给别人带来方便,自己也高兴。我自己身体也不好,常年吃药。今天记性不错,虽然忙,但没忘记吃药。虽然回到家,累得都不想走路了,但是一想到帮助了别人,我吃饭都觉得痛快。晚上躺在床上,回顾这一天的工作,看看有没有疏忽的地方,同时,想想明天可能会碰到的人和事。
  我们是长在红旗下的一代人,从小就享受着国家给我们提供的各种条件,接受的是学雷锋教育,树立为人民服务的价值观,这是我们这一代人共同的轨迹,因为我身边的同事也是这样的。我们这个团体中的每一个人,都是把慈善当成一项事业,而不仅仅是件工作来做。
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