【摘 要】
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企业的长远发展需要建立在对客户资源的充分掌握基础之上,只有应用科学的客户关系生命周期理论,才能为企业的各项策略的制定提供可靠的保证.笔者根据客户关系发展阶段的特点,
【机 构】
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重庆城市职业学院城市经贸系营销教研室 重庆 402160
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企业的长远发展需要建立在对客户资源的充分掌握基础之上,只有应用科学的客户关系生命周期理论,才能为企业的各项策略的制定提供可靠的保证.笔者根据客户关系发展阶段的特点,分析了如何运用企业客户关系管理的记录创建有效的过程理论,同时根据实际的情况提出了相应的发展策略,以期能够为相关的管理实践提供些许理论基础.
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