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一切企业的利润都是通过顾客的消费行为来实现的。一切以客户为中心，发现客户的真正需求，发现对企业来说真正有利润价值的客户群，从客户开始倒向进行以客户价值为关键驱动因素的企业设计，并时刻关注客户的需求变化及趋势，从而做出动态的相适应的企业设计等调整，始终满足顾客需求，实现顾客价值，甚至超前满足和引导他们，以变应变，则可将企业引入当今和未来的利润区。